Trouver une boutique Microsoft pour un support technique

Question

Bonjour,

Je cherche une boutique Microsoft pour un support technique. Car le dispositif en ligne m'impose des codes sur un compte inexistant.

Answer 1

Bonjour,

Il est difficile d'exprimer correctement mes difficultés. Je ne peux pas accéder à mes factures par exemple car le système de sécurité envoie les codes sur un compte qui n'est pas le mien ou bien c'est un compte fictif et le système microsoft reste sur ce dispositif. Je n'arrive pas à trouver la solution d'où l'intérêt d'avoir quelqu'un au téléphone qui puise prendre la main de mon pc

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Eric 80-62

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Éric 80-62

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous recherchez le support du Microsoft Store. Veuillez noter que Microsoft continuera à prendre en charge les clients en ligne, les membres de l’équipe de vente au détail travaillant à distance et dans les locaux de l’entreprise Microsoft. Le Microsoft Store annonce une nouvelle approche de la vente au détail - Stories. Veuillez noter que ce lien est en anglais et que vous devrez peut-être faire appel à un traducteur.

Je me ferai un plaisir de vous aider à répondre à vos préoccupations. Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Quel genre de problème rencontrez-vous ? Est-ce pour les applications Office ? Applications Windows ? Problème d’abonnement ? Produit de surface ?
• Quel message d’erreur recevez-vous ?
• Est-ce lié à un problème de compte ? Récupération de compte ?

S’il vous plaît fournir vos informations et je ferai de mon mieux pour vous aider et vous fournir une solution à votre problème.

Faites-nous part du résultat et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous pouvons vous recommander d’autres étapes de dépannage une fois que nous aurons reçu vos réponses aux questions ci-dessus. 

Merci

Vince
Modérateur de la communauté Microsoft