Téléchargement bloqué sur Word

Question

Depuis quelques temps j'ai un message de "Téléchargement bloqué" qui s'affiche, je ne comprends pas comment régler le problème. Je me suis connectée et déconnectée des dizaines de fois, je cherche dans gérer le compte ou changer ma licence.

Impossible de faire quoi que ce soit et je ne trouve même pas d'adresse mail pour avoir une réponse à ma question. Mon abonnement est valable, ça ne fait que 2 mois je l'ai. Je ne suis PAS sur Mac.

Answer 1

Bonjour Norma B,

Je m’appelle Segunfunmi, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté votre question dans ce forum.

Je suis désolé que vous rencontriez un message « Téléchargement bloqué » dans Microsoft Word. Résolvons ce problème étape par étape.

Tout d’abord, il est possible que des problèmes avec OneDrive puissent entraîner des problèmes de téléchargement. Pour le vérifier, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez le document Word dans lequel vous rencontrez le problème.
2. Cliquez sur l’onglet « Fichier ».
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur « Compte ».
4. Sous « Services connectés », recherchez votre compte OneDrive et cliquez sur l’option « Supprimer le service ».
5. Après l’avoir supprimé, cliquez sur « Ajouter un service », passez la souris sur « Stockage » et sélectionnez « OneDrive ». Suivez les étapes pour vous connecter à OneDrive.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de dissocier les fichiers Office dans OneDrive :

1. Recherchez l’icône du cloud OneDrive dans votre barre des tâches (si elle ne s’y trouve pas, vous pouvez rechercher OneDrive en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et en sélectionnant « Rechercher »).
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du cloud OneDrive et choisissez « Paramètres ».
3. Sous l’onglet « Office », décochez « Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers que j’ouvre ».
4. Cliquez sur « OK ».

Si le problème persiste, vous pouvez envisager de vérifier votre gestionnaire d’informations d’identification :

1. Accédez au Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification.
2. Cliquez sur « Informations d’identification Windows ».
3. Supprimez TOUTES les informations d’identification liées à MicrosoftOffice16_Data.
4. Connectez-vous à nouveau aux clients Office pour voir si le problème est résolu.

N’oubliez pas de redémarrer Word après avoir apporté des modifications. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, faites-le moi savoir et nous explorerons d’autres options.

Cordialement Segunfunmi.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.