Clé de produit endommagée

Question

Clé de produit endommagée

Anonyme

Bonjour,

Ma clé de produit (Microsoft Office) est endommagée, je ne peux authentifier mon produit. Comment la récupérer, SVP ?

luc Blackburn

XXXXXXXXXX

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1 réponse

Answer 1

Bonjour Luc B,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Avez-vous déjà utilisé cette clé de produit ?

Votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une seule fois, après quoi elle est utilisée sur votre compte Microsoft (page Services et abonnement). Vous devrez utiliser votre compte Microsoft pour installer et activer les applications Office.

Veuillez confirmer que cette licence est associée à votre compte Microsoft à l’aide du lien : https://account.microsoft.com/services

Toutefois, si ce n’est pas le cas et que vous avez endommagé votre clé de produit, mais que vous disposez d’une preuve d’achat valide, le support Microsoft peut être en mesure de remplacer votre clé de produit ou de fournir d’autres options. Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

Tapez « La clé de produit Office est endommagée » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
Dans la catégorie, sélectionnez « Activer mon produit ».
Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Les informations ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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