Problème de licence Office Mac

Question

Bonjour,

J'ai une licence Office 2019 achetée depuis plusieurs années dont je me sers tous les jours sur mon Mac.

Depuis quelques mois j'ai des problèmes récurrents : à chaque ouverture d'un produit Office, on me demande d'activer ma licence alors que mon compte est bien connecté. Le problème était résolu en me reconnectant.

Cependant depuis quelques semaines, cette manipulation ne fonctionne plus et je n'ai plus accès à aucun produit Office.

Pouvez-vous me venir en aide car je ne trouve pas de cas similaires sur les supports Office.

Merci d'avance

Answer 1

Salut Matthias G !

Merci pour vos commentaires.

Vous êtes les bienvenus.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour, cette solution à l'air de fonctionner à première vue.

A surveiller mais merci beaucoup pour votre aide.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre aide mais j'avais déjà engagé cette démarche à plusieurs reprises.

Merci quand même

Answer 4

Tu es probablement victime de la mise à jour automatique d'Office. En effet, si tu as une licence Office Famille et étudiant 2019, tu ne peux pas installer une version postérieure à la 16.78.3. Si la case déclenchant la mise à jour automatique (en bas à gauche de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate) reste cochée, ta version a probablement été basculée vers la 16.79 ou la 16.80, incompatible avec la licence 2019, d'où le message.

Si tu es bien dans ce cas, il te faut revenir en arrière. Soit avec Time Machine, en reprenant les versions des applications datant d'avant la mise à jour, soit en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct). Si tu utilises Outlook comme logiciel de messagerie, tu peux rencontrer des problèmes de compatibilité. En quel cas il te faudra aussi récupérer la version de ton profil correspondant à la version 16.78.3 de l'application.

NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche)

Answer 5

Salut Matthias G !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’activation des applications Office sur votre Mac. Il peut y avoir un problème avec la licence d’activation ou l’authentification.

Étant donné que vous êtes sûr d’avoir utilisé la bonne adresse e-mail pour vous connecter à l’Office et que vous ne parvenez pas à activer l’Office.

Avez-vous essayé de supprimer la licence d’activation d’Office, puis de vous reconnecter à Office ? Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office.

* Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer.

* Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.