Réinstallation d'Office 2019 sur un nouveau PC

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Malheureusement Comme pour d'autres éditeurs, par ex : de jeu, Microsoft ne fait pas exception à règle du "Veuillez nous contacter pour obtenir une aide" Sauf qu'à l'arrivée les aides s’avèrent complétement bidon. La preuve, ils ne vous ont pas répondu à la fin de votre conversation, vous laissant seul à votre sort. C'est pitoyable, vraiment.

Je suis moi également dans le même cas que vous : j'ai acheté une licence Office 2019 que j'avais installé sur mon ancien PC. Je viens de le changer et évidement avec la même adresse @mail et mon profil, j'ai eu le message lors de la réinstallation que le clef n’était pas valide. J'allais leur envoyer un message, mais comme il est identique au votre je sens bien que de toute façon ils vont nous laisser dans l'impasse. Alors est-ce déjà géré par L'IA ou est-ce encore de vraies personne qui se trouvent derrière cet écran à nous répondre ? La question mérite bien d'être posée

En attendant je suis comme vous sur le carreau et sans solution à apporter .............GRRRRR J'ai acheté une licence dont je ne peux plus me servir, c'est tout à fait identique qu'avec l’éditeur de jeux "Electronics Art " C'est pareil, jugez plutôt .

-Je suis un Fan des jeux de la série des BATTLEFIELD (jeux en réseau) J'ai 58 ans et j'y joue depuis le tout premier Battelfield. C'est pour vous dire que ça remonte déjà... BREF

depuis 2010 acheté dans l'ordre

Battlefield Bad cie 2

Battlefield 3

Battlefield 4

et

Hardline

Sur les 4 il ne m'en reste plus que 2 ,BF4 et Hardline, pourquoi ?

Ben l'editeur de ces jeux était DICE sous plateforme Origin ;Mais depuis peu Electronics Art à racheté l'ensemble (DICE ORIGIN)

et là çà a fichu le ouaille

1. depuis debut decembre 2023 les srveurs de DICE ont tous fermés ,Electronics art ne les a pas repris

resultat ca fait seulement 15 jours que je suis au courant ,depuis decembre comme je ne pouvais plus acceder au serveur ,

il fallait cliquer sur aide en ligne et en tchat et c''est ce que j'ai fait ,Et la electronic art m'a balader au travezrs de diverses et variés pour resou=dre mon probleme ,Resultat je sui srester cloué au sol ;comme avec la fin de votre converstaion ici avec un agent pour soit disant vous aider et qui vous laisses Tomber BREF

DOnc depité j'ai tout de meme reussi par chance a parcourir le net et a trouver le pkoi de cette non connection aux serveurs pour jouer a BBC2 .Bravo electronics art qui pour moi sont des incompetents car ils m'ont fait croire qu'ils pouvaient m'aider Mais a l'arrivée il savia ttres bien qu'ils ne le pourrait pas voilà

Et le pire et j'en termine là

C'est qu'ils persiste et signe ,apres avoir avalé la pillule de la perte de BBC2 que j'avais acheté ,C'est au tour de BF3

"Ont va vous aider ,ne vous inquitez pas ......" Blablabla ca fait 15 jours que je batailles avec eux (EA) pour savoir pourquoi je ne peux plus installer BF3 a partir de leur application EA ? car cette fois c'est c'est nouveau "l'installation ne peut pas se poursuivre car votre clef est dejà utilisée " Je dis pire ca rlà ils me disent que m'a clef est utilisé par quelqu'un ??ah bon ???

Il y aquinze jours je peux encore y jouer (a BF3) et aujourd'hui sous pretexte que ma clef serait dejà utiliser Et depuis je suis dans le vide de reponses et de solutions tout comme vous .

Tout çà pour dire ,que c'es ttout d emême etrange ,Vous avez un probleme

il faut contacter leur Hotline en ligne

qui vous renvoients sur des solutions en ligne pour lesquelles je les ais toutes essayé et sans succes

Et en definitive ils ne vous repondent plus ,e tvous laisses sans repondre a vos messages .

La meilleure reponse c'est celle ci j'adore " Veuillez contacter la plateforme qui vous a vendu cette clef "

tellement facile ,Ben c'est sur AMAZON , et en matiere de logiciels à la vente ,le magasin qui les vends sur amazon n'a aucun interet de faire du piratage en vendant des clefs ,Aucun interet

D'ailleurs pou roffice voilà ma facture

LicenceSE-ONLine - Marketplace d'Amazon.frExpéditeur :___@___.___À :___@___.___

dim. 4 août 2019 à 18:46

					<br>	---		<br>	---	---		<br>	---	<br><br><br><br>				Numéro de la commande: 404-5619334-0550727:<br><br><br>	#	ASIN	Nom du produit	<br>	---	---	---	<br>	1	B07PS78H4D	Compatible avec Microsoft Office 2019 Professional Plus pour 1PC ( seulement pour windows 10 ) Licence numérique originale Envoyé par E-mail	<br><br><br>Vous avez reçu un message de la part du vendeur Amazon — LicenSE-ONLine<br><br><br>	Bonjour DANQUOINS CLAUDE, <br> <br>Vendeur LicenSE-ONLine a un message pour vous.<br><br>* * <br><br>Message du vendeur LicenSE-ONLine : <br> <br>Bonjour, <br>office 2019 professional plus <br>La clé de produit du produit: <br>XXXXX-XXXX-XXXX-XXXXX <br> <br>Le lien pour télécharger le fichier： <br>https://officecdn.microsoft.com/db/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-FR/ProPlus2019Retail.img <br> <br>Tutoriel vidéo pour l'installation de office: <br>https://youtu.be/gGwUqs_-yro <br> <br>En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter <br>licenzeonline AROBASE gmail.com <br>(AROBASE signifie = @) <br>Cordialement <br>LicenSE-ONLine <br><br><br> * *<br><br> <br>Vous pouvez envoyer un message au vendeur LicenSE-ONLine en répondant à cet e-mail. <br> <br>Si vous avez été contacté de façon inappropriée par le vendeur, signalez ce message. <br> <br>À bientôt,	<br>	:---	<br><br><br><br>	Ce message était-il utile?	Ce message était-il utile?	Ce message était-il utile?	Ce message était-il utile?	<br>	:---	:---	:---	:---	<br>	Oui	Non		Signaler une activité suspecte	<br><br><br> <br><br><br><br>				<br>	---											<br>	---	---	---	---	---	---	---	---		<br>	---	---	---	<br><br><br>Copyright 2019 Amazon, Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Amazon Services Europe S.à r.l. <br>5 Rue Plaetis <br>L-2338 Luxembourg <br>Enregistré au Luxembourg sous la référence B-93815 <br>Capital Social 12.500 EUR <br>Numéro d’autorisation d'établissement: 100416 <br>Numéro d’identification à TVA luxembourgeoise : LU 19647148 <br><br><br>Important : Lorsque vous répondez à ce message, Amazon.fr remplace votre adresse électronique par une adresse fournie par Amazon.fr, ce afin de protéger votre identité, et transmet ce message de votre part. Amazon.fr filtre tous les messages avant de les transmettre au vendeur pour identifier des fraudes potentielles. Les messages bloqués par ce filtre ne sont pas transmis. Amazon.fr garde une copie de tous les courriels envoyés et reçus par le biais de ce service, y compris ce message, qui pourront être utilisés en particulier dans le cadre de demande de Garantie A à Z. En utilisant ce service, vous acceptez ces conditions.<br><br>Faites vos achats sur Amazon.fr en toute confiance. En savoir plus sur l’achat en ligne sécurisé et sur notre garantie d’achat sécurisé.<br><br><br><br>VOILA je l'ai mise ici pour toute trensparence Mais sans ma clef bien evidmeent	<br>	:---		<br>	---		<br>	---		<br>	---

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour FOX1304,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. D’après la description que vous avez publiée, il semble que vous rencontriez des problèmes lors de la réinstallation d’Office Professionnel Plus 2019. Je comprends que vous avez acheté la licence et que vous souhaitez l’utiliser sur votre ordinateur, cependant, les licences Office professionnel plus ne peuvent être achetées qu’auprès du programme d’utilisation à domicile de Microsoft ou sont fournies aux développeurs pour le développement, les tests et la démonstration.

Vous l’avez peut-être déjà fait fonctionner, mais ce n’est pas une garantie que vous pouvez l’activer et l’utiliser plusieurs fois car ce n’est pas son but. Je suggère d’acheter la licence numérique, où vous n’avez pas besoin d’avoir une clé de produit pour activer ou installer Office puisqu’elle sera liée à votre compte, cela pourrait également vous aider à éviter le même problème à l’avenir.

Veuillez consulter ces liens pour connaître les nouvelles licences Office qui peuvent vous convenir.

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Acheter Office Famille et Étudiant 2021 (PC ou Mac) - Téléchargement et prix | Microsoft Store

Acheter Office Famille et Petite Entreprise 2021 (PC ou Mac) - Téléchargement et prix | Microsoft Store

Microsoft 365 - Abonnement pour les applications Office | Microsoft 365 (en anglais)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Nhiel T.

Modérateur Microsoft