Connection à OneDrive impossible sur PC

Question

Bonjour,

Je ne suis pas capable de me connecter à OneDrive sur mon PC. Ça inscrit "chargement en cours" et ça tourne continuellement. Sur mon OneDrive en ligne je peux me connecter mais je n'ai plus rien. Tout est vide. J'ai besoin d'aide.

De plus, lors de la connection sur mon drive en ligne, donc sur onedrive.com, aucun fichier n'apparaît et un message d'erreur apparaît. Il dit ceci : "Désolé... Nous avons rencontré un problème. Réessayez ou actualisez la page. Si l'erreur persiste, assurez-vous que vous n'avez pas de paramètres de pare-feu ou de plug-ings de navigateur qui pourraient bloquer l'accès à api.onedrive.com, puis réessayez."

J'ai tout essayé de ce que vos forums disent, mais rien de fonctionne ! Alors j'attends une réponse et si possible de pouvoir parler avec quelqu'un au téléphone en français, SVP.

Merci

Answer 1

Bonjour Laurent, Je m’appelle Omar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

Il semble que vous rencontriez plusieurs problèmes avec OneDrive, notamment l’impossibilité de vous connecter à votre compte et l’absence de fichiers dans votre OneDrive en ligne. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre ces problèmes :

1. Réinitialiser OneDrive : Cela résout souvent les problèmes de synchronisation. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez cmd et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l’invite de commandes en tant qu’administrateur. Tapez cd %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe et appuyez sur Entrée. Ensuite, tapez /reset et appuyez sur Entrée. Redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vous connecter à OneDrive.
2. Vérifier les mises à jour de l’application : assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application OneDrive. Ouvrez le Microsoft Store, cliquez sur « Obtenir des mises à jour » dans le coin supérieur droit et mettez à jour l’application OneDrive si elle est disponible.
3. Dissociez et reconnectez votre PC à OneDrive : si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, vous pouvez essayer de dissocier votre PC de OneDrive, puis de le reconnecter. Ce processus peut aider à résoudre certains problèmes de synchronisation.
4. Réinstaller OneDrive : Désinstallez complètement OneDrive, puis réinstallez-le à partir du Microsoft Store. Assurez-vous que vous êtes connecté au même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour créer votre OneDrive.

OneDrive en ligne :

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies : Cela peut parfois résoudre les problèmes de navigateur Web. Reportez-vous aux instructions spécifiques de votre navigateur sur l’effacement du cache et des cookies.
2. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou vice versa.
3. Désactiver les extensions de navigateur : Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec OneDrive. Essayez de désactiver temporairement toutes les extensions que vous avez installées et voyez si l’erreur persiste.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Omar Majeed

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.