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Je possède un Mac avec la version 14.2.1 et depuis la mise à jour impossible d'utiliser Office qui me demande une clé d'activation. J'ai appelé le support et personne ne sait comment faire. Je possède une licence permanente et lorsque je veux réactiver mon pack Office mon adresse est refusée et je ne peux pas créer d'alias car un message m'informe que Microsoft limite la création.
Merci de l'aide.
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Bonjour
Merci pour le retour cela fonctionne
Quelle est précisément la version d'Office que tu essayes d'activer ? Avec une licence Office Famille et étudiant 2019, tu ne peux pas installer une version postérieure à la 16.78.3. Si la case déclenchant la mise à jour automatique (en bas à gauche de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate) reste cochée ou si ta version a été basculée vers la 16.79 ou 16.80 par une autre façon, elle est incompatible avec la licence 2019, d'où le message.
Si tu as une version plus récente, il te faut revenir en arrière. Soit avec Time Machine, en reprenant les versions des applications datant d'avant la mise à jour, soit en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct).
NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche) pour éviter qu'une prochaine mise à jour vienne s'installer subrepticement...
Après, ce n'est pas incompatible avec les problèmes de reconnaissance des identifiants (qui touche les adresses non US et semble particulièrement concerner les utilisateurs de Mac), à voir dans un deuxième temps si nécessaire.
Merci d’avoir confirmé. Heureux que le problème ait été résolu pour vous.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Bonjour Samuelbouhallier,
Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes lors de l’activation d’Office 2019 sur votre Mac après une mise à jour.
Nous avons pu trouver ce fil, veuillez le consulter --> https://discussions.apple.com/thread/255280170?sortBy=best
Faites-nous savoir comment cela se passe et si vous avez d’autres questions. -Amit
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