Impossible d'ouvrir des fichiers en ligne

Question

Bonjour,

Je suis très embêtée car aucun fichier Word, Excel, PowerPoint n'arrive à s'ouvrir sur Office 365 en ligne. Cela ne marche ni sur mon ordinateur ni sur mon téléphone. Tout marche avec mon compte personnel mais pas avec mon compte universitaire, je ne comprends donc pas ce qu'il se passe.

Quelqu'un aurait-il une solution par rapport à ce problème d'ouverture ?

Merci d'avance et bonne journée.

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

Il semble qu’il y ait eu un problème avec les enregistrements DNS d’Orange. Si vous avez toujours le problème, je vous invite à suivre la solution proposée sur la discussion suivante :

 OneDrive - Erreur 0x8004da9a

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,   

Boris 

Microsoft Engineer

Answer 2

À en croire l'abondance de messages plus ou moins similaires depuis deux jours sur le forum, il doit y avoir un souci sur les serveurs OneDrive. En théorie, ça devrait se résoudre assez rapidement. Mais le mieux est probablement de faire remonter l'information aux équipes produit (par exemple en passant par la ligne "Envoyer des commentaires")...

Answer 3

C'était effectivement un problème avec Orange, le problème est résolu merci beaucoup !

Answer 4

Merci beaucoup mon problème a été réglé !