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Je n'arrive pas à me connecter à Copilot, malgré l'abonnement

Anonyme
2024-02-16T17:14:54+00:00

Bonjour

J'ai abonnement Copilot mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai bien l'onglet sur les applications Word, Excel et PowerPoint, mais j'ai un message d'erreur de validation. J'ai un abonnement 365 Office, j'ai reçu un mail me disant que j'ai Copilot, ce qui valide mon abonnement, j'ai été débité, etc...

Ça fait 7 semaines, toujours rien. Pouvez-vous m'aider ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Autres | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-02-19T20:01:35+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour! Bin saidi mbelo

    Merci d’avoir posté dans Microsoft

    Il me semble que vous vivez avec Copilot. Juste pour définir vos attentes, nous avons des outils limités pour vérifier les détails de votre compte, de votre abonnement et de votre service dans la communauté.

    Ce que je peux vous suggérer, c’est de contacter l’assistance en direct pour une enquête plus approfondie sur le problème.

     Vous pouvez les contacter ici : Nous contacter : Support Microsoft

    • Sélectionnez une catégorie (exemple : choisissez Microsoft 365) et sélectionnez Obtenir le support client.
    • Saisissez votre problème dans la barre de recherche, puis sélectionnez Obtenir de l’aide. Une fois que les résultats de la recherche s’affichent, sélectionnez Contacter l’assistance en bas.
    • Sélectionnez le produit et la catégorie du problème pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide.
    • Vous serez maintenant invité à recevoir un chat ou un appel au service d’assistance. Veuillez noter que l’assistance téléphonique est exclusivement réservée aux abonnés Microsoft 365 actifs.

    Une fois que vous êtes avec l’assistance en direct, ils vous demanderont de vérifier votre adresse e-mail dans leurs outils et de vérifier les détails de votre service, de votre abonnement et de votre compte. Une fois qu’ils ont vérifié votre compte, vous pouvez leur faire part de votre problème.

     Liens utiles :

    J’espère que cela vous aidera !

    Merci

    Vince

    Modérateur de la communauté Microsoft

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