Utilisation de la fonction aide dans les programmes Microsoft Office 365

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours je reçois le message que mon administrateur de service a enlevé la fonction service aide (voir l'image). Donc je ne peux plus l'utiliser. Ce problème se produit sur toutes les applications incluant Word, Excel et Outlook.

Merci de tout aide.

Jacques.

Answer 1

Bonjour, merci de m’avoir contacté. Je m’appelle Deeksha et je suis un utilisateur de Microsoft comme vous et je vais essayer de vous aider du mieux que je peux aujourd’hui.

Vérifiez les autorisations de l’utilisateur : Accédez à admin.microsoft.com pour accéder au centre d’administration Microsoft 365, puis connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs et choisissez l’utilisateur rencontrant le problème.

Vérifiez que l’utilisateur dispose des droits requis sous Rôles pour qu’il puisse accéder à la fonction du service d’aide.

Vérifiez les paramètres de l’application : Lancez l’application Microsoft particulière (telle que Word, Excel ou PowerPoint) dans laquelle la fonctionnalité d’assistance est absente. Allez dans Fichier> Options/paramètres

Recherchez l’option Services d’aide en accédant à l’onglet Avancé ou Général. S’il n’est pas activé, activez-le.

Réparation et installation de bureaux : Cliquez sur Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration. Localisez Microsoft Office dans la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Réparer. Pour réparer l’installation d’Office, suivez les instructions à l’écran.

Étape 5 : Mettre à niveau les applications Microsoft Mettez à jour les applications Microsoft : Sur votre PC, ouvrez le Microsoft Store. Pour accéder aux téléchargements et aux mises à jour, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran. Pour mettre à niveau toutes les applications Microsoft vers la version la plus récente, cliquez sur Obtenir des mises à jour.

Réinitialiser les applications Microsoft : Appuyez sur les touches Windows + I pour ouvrir les paramètres. Accédez à Applications > Applications et fonctionnalités Recherchez l’application Microsoft spécifique avec le problème, puis cliquez sur Options avancées. Appuyez sur Réinitialiser pour obtenir ses paramètres par défaut d’origine.

Essayez ces étapes et, espérons-le, cela résoudra votre problème. Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance supplémentaire, veuillez nous le faire savoir. Vous pouvez également contacter le support Microsoft si le problème persiste.

Sinceres salutations Deeksha

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