Comment se reconnecter à OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai été déconnectée de OneDrive sur mon ordinateur. Depuis il m'est impossible de me reconnecter étant donné que, lorsque que je tente de me connecter à OneDrive pour le resynchroniser, une page de connexion Office 365 se lance. Cependant lorsque je me connecte une sorte de boucle se met en place, aucun message d'erreur mais une page me demandant le mot de passe se rouvre et ce, en boucle.

J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller OneDrive, j'ai déjà tenté les résolutions proposées pour l'erreur 50058. Voici les codes d'erreurs que je trouve en boucle :

Error Code: 50058

Request Id: 1e7fa8b5-17eb-4f3b-82ac-efcc0c262200

Correlation Id: 4e7442b4-cad4-4c41-828d-0c6c1a35d30e

Timestamp: 2024-02-08T13:18:57.350Z

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Bonjour,

Merci de revenir vers nous avec les informations requises, au cas où vous avez toujours besoin d’aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Donnez-nous s’il vous plait en peu plus de détails sur le problème :

-          Avez-vous essayé d’accéder à vos fichiers depuis l’interface web de OneDrive et lancer la synchronisation depuis le navigateur ?  

-          Quelle versionne d’Office et OneDrive utilisez-vous ?

-          Quel es le type de votre licence Office 365 ?

-          Etes-vous connecté avec le compte Office 365 dans OneDrive et les autres applications Office ?

-          Où recevez-vous ce message d’erreur ? Pourriez-vous joindre une capture d’écran ?  (Cliquez sur le bouton Insérer une image.)

Veuillez essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants dans le Gestionnaire d’identification :

-          Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows

-          Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@domain.com).

-           

A la fin, veuillez essayer de connecter de nouveau votre compte sur OneDrive et voir si le problème persiste.

Je vous propose aussi d’essayer de suivre le guide suivant - Impossible de se connecter à OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer