Impossible d'accéder aux icônes, images en ligne et compléments

Question

Bonjour,

Pour toutes les applications Microsoft 365 auquelles je suis abonné, il m'est impossible d'accéder aux icônes, images en ligne et même télécharger les compléments. Pour les icônes et les images en ligne, n'apparait qu'une fenêtre blanche. Pour les tentatives de téléchargement des compléments, l'accès au Store est impossible et le message d'erreur suivant apparait : "Nous ne pouvons accéder à cette page"

Answer 1

Désolé, les liens ont été flous pour une raison que je ne comprends pas. Voici une version abrégée du lien, https://bit.ly/community-link-1 La suggestion qui a été jugée utile était de modifier le paramètre TLS. Pour ce faire, recherchez « Options Internet » et ouvrez la première option de la liste. Cliquez sur l’onglet « Avancé ». Sélectionnez « Utiliser TLS 1.2 ». Cliquez sur « Appliquer ».

(Je n’ai rien trouvé d’utile sur le troisième lien)

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Sur les 3 liens, 2 n'aboutissent à rien. Quant au 3e, les instructions communiquées citent des procédures ou des options inexistantes. Alors bravo à tous ces pseudos experts incapables de résoudre le moindre problème.

Answer 3

Bonjour Jean-Louis,

Merci d’avoir donné plus d’explications. S’il vous plaît, laissez-moi vous lier à d’autres fils de discussion Microsoft qui traitent du problème si vous trouvez une solution dans l’un d’entre eux. J’ai l’habitude de lire et d’essayer de fournir un résumé des fils de discussion, mais mon fournisseur d’accès Internet a des problèmes de réseau qui ne font pas que les pages se chargent bien ici. Voici les liens :

1. https://techcommunity.microsoft.com/t5/excel/no-access-to-add-in-store-in-excel-for-windows-quot-can-t-reach/m-p/*******
2. https://answers.microsoft.com/thread/311cccbf-7d75-4763-a040-d362842ce35e
3. https://techcommunity.microsoft.com/t5/deployment-networking/no-access-to-add-in-store-in-excel-for-windows-quot-can-t-reach/m-p/*******

* Remarque : deux des pages peuvent n’être disponibles qu’en anglais, vous aurez donc besoin d’un outil de traduction de navigateur pour les afficher en français.

J’espère que vous trouverez de l’aide dans l’une des ressources ci-dessus.

• Stéphanie N.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

1. Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines
2. Je n'ai procédé à aucunes modifications de paramètres de mon système
3. Depuis le début du problème, mon PC a redémarrer maintes et maintes fois
4. Je peux accéder au Store avec Excel et Word depuis la réinstallation de Microsoft Office 365 ainsi que toutes les autres applications.
5. Je n'utilise aucun VPN ni Proxy
6. Ma connexion internet est très stable

Après la réinstallation de Microsoft Office 365 et de toutes les applications, il est toujours impossible de télécharger les compléments et d'accéder aux icônes et images en ligne avec PowerPoint.

Answer 5

Bonjour Jean-Louis,

* Je suis un utilisateur de Microsoft comme vous, j’essaie de fournir une assistance aux membres de la communauté ; Je ne suis PAS un employé de Microsoft.

D’après votre explication, vous semblez avoir des problèmes pour accéder à Internet avec les applications Microsoft 365. Avant de fournir de l’aide pour le dépannage, je souhaite poser quelques questions :

1. Ce problème est-il nouveau ? Avez-vous pu accéder à ces choses que vous ne pouviez pas faire auparavant ?
2. Avez-vous apporté des modifications aux paramètres de votre système avant de commencer à observer ce problème ?
3. Avez-vous redémarré votre système depuis le début du problème ? Si ce n’est pas le cas, veuillez le faire.
4. D’autres applications peuvent-elles accéder à Internet sur votre ordinateur ?
5. Utilisez-vous un port VPN ou proxy ?
6. Votre connexion Internet est-elle stable ?

S’il vous plaît, vous pouvez ajouter d’autres détails pertinents qui m’aideront à vous donner une réponse plus personnalisée au lieu de conseils de dépannage aléatoires.

• Stéphanie N.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.