Stockage complet, le site m'empêche de supprimer des fichiers

Question

Bonjour,

Je viens récemment de me faire refuser le transfert de mes plus récents fichiers par OneDrive puisque mon espace de stockage est complet. Pas de problème, je peux faire du ménage. En tentant d'effacer les fichiers à partir de mon dossier OneDrive sur mon Windows, impossible, je reçois un message comme dans la question suivante : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossible-de-supprimer-des-fichiers-limite-de/e524fd44-06ae-4af2-90d4-b1345dcaa07a?correlationid=7b5023d9-bb1a-4c58-b816-778b3e0a99ce&from=ContactUsWebBCQR

Puis, en tentant de supprimer mes dossiers, on m'interdit de supprimer les dossiers dans lesquels il y a des éléments. Ceci est plutôt ridicule considérant la quantité de sous-dossiers et de fichiers qui sont compris dans le dossier que je désire supprimer. On parle littéralement d'heures à supprimer des fichiers un à un... Et lorsque j'essaie de supprimer les dossiers de mon ordinateur, la requête m'est interdite comme quoi je n'ai plus assez d'espace !!!

J'ai le même problème qu'ici : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/formater-mon-onedrive/0df7c3de-f6dc-4310-bb2d-93c9f35804ca?correlationid=b3f8dfd3-0441-400d-9b24-7a6e8f52b382&from=ContactUsWebBCQR

C'est plutôt frustrant et très contre-intuitif !!!

Pourquoi contacter un administrateur pour quelque chose qui devrait logiquement pouvoir être réglé par moi seul ? Comment puis-je remédier à la situation ? Y a-t-il une solution ?

Merci

Answer 1

Bonjour,

Dans ce cas, je vous conseil de contacter votre Admin global, en fonction de votre plan et du nombre d’utilisateurs sous licence, il peut augmenter ce stockage jusqu’à 5 To, afin de pouvoir supprimer le contenu que vous souhaitez.

Plus de détails ici - Définir l’espace de stockage par défaut pour les utilisateurs de OneDrive et Modifier l’espace de stockage OneDrive d’un utilisateur spécifique

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour!

Merci de la réponse.

J'ai en effet atteint la limite de 1 To. Le problème, c'est que le système m'empèche de supprimer mes fichiers, que ce soit sur l'application ou sur le web. La raison est floue, tout simplement comme quoi je ne peux supprimer le fichier puisque je n'ai plus d'espace disponible.... c'est un peu un cul-de-sac....

Answer 3

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Par conception de produit, avec un compte OneDrive professionnel ou scolaire, un dossier doit être vide avant de pouvoir le supprimer, si votre administrateur a activé la rétention dans OneDrive professionnel ou scolaire - Supprimer des fichiers ou des dossiers dans OneDrive

Concernant le stockage, si je comprends bien, vous avez atteint la limite de 1To ? Avez-vous essayé de passer par la page Métriques de stockage et supprimer les versions des fichiers indésirées ?

La page des métriques de stockage affichera la taille combinée d’un fichier, y compris la taille de chaque version, tandis que lorsque vous vérifiez la taille dans l’application respective, elle n’affiche que la taille de la version actuelle.

À partir de la page Métriques de stockage, vous pouvez vérifier et supprimer les versions indésirables d’un fichier.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,       

Liliya  

Microsoft Engineer