Facturation qui n'apparait pas

Question

Bonjour;

J'ai un compte professionnel et j'ai 2 abonnements : Un à Microsoft 365 et un à Microsoft teams. Je souhaiterais arrêter l'abonnement à Microsoft Teams mais il n'apparait pas sur mon compte professionnel Microsoft.
J'utilise principalement Teams sur mac et 365 sur un pc.
J'ai également un compte personnel sur lequel je n'arrive plus à me connecter. J'ai installé authenticator sur mon telephone mais à chaque fois que j'essaie de me connecter sur mon compte perso; il m'est demandé un code à 6 chiffre et authenticator me donne un code à 8 chiffres. Authenticator marche bien pour mon compte pro.

Answer 1

Bonjour,

s'il y a un souci avec les abonnements, il faut vous approcher du service administratif et clientèle de Microsoft.

Le plus simple est d'ouvrir une demande de service auprès du support.

Pour ouvrir la demande de service, il faut être administrateur général office 365, faire une connexion dans le centre d’administration office 365, onglet support, puis nouvelle demande de service.

Bon courage par la suite.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Merci Boris pour votre réponse mais maintenant je ne peux pas voir votre réponse en message privé. Je peux toujours voir mon compte pro et mon abonnement à 365 mais lorsque j'essaie de voir votre message privé, on me demande un code à 6 chiffres alors qu'authenticator me donne de nouveau un code à 8 chiffres.

Que puis- je faire pour voir votre message?

Answer 3

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer