Récupérer des notes dans OneNote depuis un PC sans synchronisation car le téléphone ne s'allume plus

Question

Bonjour,

J'utilisais OneNote pour noter plusieurs notes différentes depuis mon téléphone Samsung A70. J'arrivais à accéder à ces notes depuis mon PC sans problème avec le système de synchronisation. Sauf que, dernièrement, j'ai eu un souci de téléphone qui ne s'est plus allumé du jour au lendemain. Je n'ai donc plus accès à OneNote depuis ce téléphone, donc plus moyen de synchroniser mes notes avec pleins d'infos importantes dedans...

J'ai essayé d'ouvrir OneNote depuis mon PC depuis l'application et depuis le logiciel. Je vois bien mes notes dans la liste de toutes mes notes, mais impossible de les ouvrir. Depuis mon nouveau téléphone, j'ai également tenté de réouvrir mes notes mais j'ai toujours le même problème.

• Depuis mon PC, dans l'application OneNote, je peux voir la liste de mes notes quand je clique sur le petit bouton "Ouvrir le flux" en haut à droite comme ci après :

Je vois effectivement toutes mes notes défiler sur le côté droit, parfois en double. Mais quand je clique dessus, un message d'erreur s'affiche : "Nous n'avons malheureusement pas pu ouvrir les notes que vous recherchiez, OneNote peut ne pas avoir fini leur synchronisation, vous n'êtes pas autorisé à les ouvrir, elles ont peut être été déplacées ou supprimées." :

Or je ne les ai ni supprimées, ni déplacées.

• Même étapes depuis le logiciel OneNote, je vois bien mes notes dans le flux, mais lorsque je clique dessus, message d'erreur de synchronisation, fichier déplacé ou supprimé :

Je pense qu'il y a un problème de synchronisation avec mon téléphone qui n'a pas pu synchroniser les notes avant que mon téléphone ne tombe en panne, ce qui m'empêche de les ouvrir.

Ou alors quand je clique sur une autre note dans le flux j'ai un autre message d'erreur : "Désolé... Nous ne pouvons pas ouvrir cet emplacement, contactez le propriétaire" :

Puis-je un jour pouvoir retrouver mes notes ? Si oui comment faire ?

Mille mercis d'avance !

Answer 1

Bonjour,

Désolée pour mon temps de réponse. Non je n'ai malheureusement pas réussi à récupérer mes données.

Mes notes étaient enregistrés dans l'application OneNote de mon téléphone. J'ai déjà essayé de passer par le site onedrive pour récupérer mes données, par une application depuis un autre appareil. Le problème reste le même : je vois mes notes mais impossible des les ouvrir.

Le fichier n'était pas partagé et j'étais avec hotmail.fr (utilisation personnel)

Merci de votre réponse !

Charline

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour tamèretg-9

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! tamèretg-9

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Selon la vérification des informations partagées sur le problème que vous rencontrez avec OneNote. Pour définir vos attentes, Microsoft dispose de ressources limitées impliquant la perte de données, car elles peuvent être causées par des facteurs incontrôlables tels que la corruption de fichiers. Néanmoins, je vais vous guider à travers certaines étapes pour localiser ou récupérer potentiellement les données au sujet desquelles vous nous contactez. S’ils sont toujours présents sur votre machine, je vous assure que nous pouvons les récupérer ; cependant, s’il en était autrement, le moins que je puisse faire est de vous donner quelques conseils pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

• Puis-je savoir si les notes sont enregistrées localement sur l’appareil ? ou dans OneDrive ?
• Puis-je savoir si vous avez déjà consulté les notes dans https://onedrive.live.com et assurez-vous de vous connecter au même compte ?
• Puis-je savoir si ce fichier est partagé par quelqu’un d’autre ? ou créé à l’origine par vous ?
• J’aimerais savoir quels @domain et qui héberge votre compte de messagerie ? Exemple pour @domains : Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Puis-je savoir si le compte est destiné à un usage professionnel / scolaire ou personnel (Hotmail / Outlook.com) ?

Si votre téléphone ne s’allume pas et que vous ne parvenez pas à synchroniser vos notes, vous pouvez essayer de récupérer vos notes :

1. Vérifiez si vos notes sont enregistrées dans votre compte OneDrive. Si vous avez synchronisé vos notes avec OneDrive, vous pouvez y accéder à partir de n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet. Pour vérifier si vos notes sont enregistrées sur OneDrive, accédez au site web OneDrive et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Recherchez un dossier appelé « Blocs-notes OneNote » et vérifiez si vos notes y sont enregistrées.
2. Essayez d’accéder à vos notes à partir d’un autre appareil. Si vous disposez d’un autre appareil avec lequel vous avez synchronisé vos notes, comme une tablette ou un ordinateur portable, essayez d’accéder à vos notes à partir de là. Si vous pouvez accéder à vos notes à partir d’un autre appareil, vous pouvez essayer de les exporter dans un autre format, tel qu’un document PDF ou Word, pour vous assurer que vous disposez d’une copie de sauvegarde.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft