Mon abonnement Microsoft 365 ne fonctionne plus

Question

J'ai un abonnement Microsoft 365 en cours de validité et je n'arrive plus à ouvrir aucun fichier, que ce soit Word, Excel, PowePoint, etc.

Answer 1

Bonjour Jean-Pierre Beeckman,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour ce désagrément. Cependant, vous devrez fournir des informations supplémentaires pour me permettre de comprendre pourquoi vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers Office.

Avez-vous installé des applications Microsoft 365 sur votre PC ?

Si vous le faites, vous devriez être en mesure d’ouvrir les fichiers Office même si votre licence n’est pas activée.

Lorsque vous essayez d’ouvrir des fichiers Office, quel message ou invite recevez-vous ? Veuillez partager une capture d’écran pour référence.

J’aurai besoin que vous vous assuriez que votre copie d’Office est correctement installée dans n’importe quelle application (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Ouvrez n’importe quelle application Office et cliquez sur « Fichier » > section Compte. Vous verrez quel Office vous avez installé, s’il s’agit de votre Microsoft 365 et également la légende « Produit activé » indiquant que votre copie d’Office est activée. Partagez une capture d’écran à titre de référence.

J’attends votre réponse.

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Cordialement

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