Mon cloud OneDrive est gelé alors que j'ai encore beaucoup de place et un abonnement Microsoft 365

Question

Mon OneDrive est gelé alors que j'ai encore énormément de place et que j'ai l'abonnement Microsoft 365 et je dispose normalement de 1 To.

Que faire ?

Answer 1

Bonjour

J’ai le même problème

Avez-vous trouvé la solution ?

J’ai bien un compte business premium avec 1TB de stockage et seulement 19% utilisé

Le problème est sur un nouveau Samsung S22

Merci

Answer 2

Bonjour Eve,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je m’appelle Utkarsh et, en tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

Je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non de Microsoft directement.

Si votre OneDrive est gelé, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour dépanner et résoudre le problème. Voici quelques suggestions :

1. Mettre à jour OneDrive : assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application OneDrive. Vérifiez les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
2. Redémarrer OneDrive : Fermez l’application OneDrive et redémarrez-la. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système (Windows) ou la barre de menus (Mac) et en sélectionnant « Quitter » ou « Fermer ». Ensuite, rouvrez l’application OneDrive.
3. Dissociez et reliez OneDrive.

Voici un article de référence : https://support.microsoft.com/en-au/office/unlink-and-re-link-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

Veuillez noter que le lien ci-dessus que j’ai partagé est en anglais et peut nécessiter un logiciel de traduction pour qu’ils lisent le contenu de la page.

4. Réinitialiser OneDrive : La réinitialisation de OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation et réinitialiser tous les paramètres OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation. Vous trouverez les étapes complètes de réinitialisation de OneDrive dans l’article du support Microsoft intitulé « OneDrive est bloqué lors du traitement des modifications.
5. Vérifiez s’il y a des logiciels en conflit : certains logiciels ou applications de sécurité peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de OneDrive. Assurez-vous qu’aucun autre logiciel tiers n’est à l’origine d’interférences. Vous devrez peut-être désactiver ou désinstaller temporairement ce logiciel pour diagnostiquer le problème.
6. Réinstallez OneDrive (Windows) : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinstaller OneDrive sur votre ordinateur Windows. Voici comment procéder :

Appuyez sur Win + X et sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le menu. Localisez « Microsoft OneDrive » dans la liste, cliquez dessus et sélectionnez « Désinstaller ». Téléchargez la dernière version de OneDrive à partir du site officiel de Microsoft et installez-la.

Je ne suis PAS un agent/employé Microsoft.

J’espère que cela vous sera utile ! Sinceres salutations Utkarsh

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.