Sauvegarde disparue

Question

Système :

• Operating System: Windows 11 Home 64-bit (10.0, Build 22631) (22621.ni_release.220506-1250)
• System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
• System Model: ZenBook UX434FAC_UX433FAC
• BIOS: UX434FAC.306 (type: UEFI)
• Processor: Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz (8 CPUs), ~2.1GHz
• Memory: 8go

Version Office :

Microsoft Office Professional Plus 2021

Microsoft® Word 2021 MSO (Version 2402 Build 16.0.17328.20124) 64 bits

Je travaillais sur 2 fichiers Word la semaine dernière. L'un d'entre eux avait 7 pages additionnelles de script qui avaient été ajoutées sur un fichier Word qui avait déjà été créé et sauvegardé sous depuis plusieurs mois. J'ai enregistré à plusieurs reprises ma progression jusqu'à ce que j'aie terminé. Puis j'ai fermé mon ordinateur sans l'éteindre et sans fermer Word sans inquiétude (la progression était censée être sauvegardé sur l'ordinateur) pendant quelques jours pour travailler sur autre chose.  

À mon retour hier sur cet ordinateur, je constate que l'ordinateur a redémarré (peut-être une mise à jour) et en conséquence Word s'est fermé aussi. Seul petit problème la récupération automatique du 2e document me donne une sauvegarde d'avant l'écriture des 7 pages (alors que le document avait bien été sauvegardé localement à plusieurs reprises). Donc il semblerait que les sauvegardes contenant l'écriture des 7 pages de ce document ont totalement DISPARU. 18 heures de travail ont DISPARU sans aucune trace dans les sauvegardes, les fichiers temporaires ou nulle part ailleurs.

Ce problème étant déjà arrivé par le passé et par mesure de précaution, toutes les options possibles et imaginables de sauvegarde automatique, sauvegarde ou autre sont activées dans les options et je sauvegarde mes progressions au moins toutes les heures. Et malgré ça, le fichier est revenu dans son état de la semaine dernière et sans aucun moyen de trouver les sauvegardes perdues. Est-il possible de restaurer les sauvegardes précédentes ?!  J'ai déjà regardé dans les sauvegardes et les fichiers temporaires.

Je ne comprends absolument pas.

Answer 1

Bonjour Charlesschenin,

Je suis désolé de la perte de votre travail. Il peut être ennuyeux de perdre des heures de progression. Pour tenter de restaurer les données supprimées, procédons au dépannage.

Examinez le dossier de récupération automatique : Word y stocke fréquemment des copies de fichiers temporaires. Pour vérifier s’il y a des sauvegardes récentes, vous pouvez essayer de trouver ce dossier. Les fichiers de récupération automatique sont généralement utilisés par défaut à l’emplacement suivant :

C :\Users<YourUserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\

Recherchez les fichiers se terminant par « .asd » ou « .wbk ».

Recherchez les fichiers de sauvegarde : Word produit parfois des fichiers de sauvegarde se terminant par « .wbk ». Pour trouver des fichiers sur votre ordinateur avec cette extension, utilisez la fonction de recherche Windows.

Examiner les fichiers temporaires : Bien que vous ayez indiqué que vous parcouriez les fichiers temporaires, il est conseillé de confirmer. Parfois, les fichiers sont conservés dans le répertoire TEMP en tant que copies temporaires. Dans la barre de recherche Windows, tapez « %temp% » pour ouvrir le répertoire TEMP.

Versions précédentes : vous pouvez tenter de restaurer des versions antérieures d’un document Word si l’historique des fichiers ou la sauvegarde est activé sur votre ordinateur. Pour vérifier si des versions antérieures sont accessibles, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier, choisissez « Propriétés », puis accédez à l’onglet « Versions précédentes ».

Vérifier OneDrive : si OneDrive est activé et configuré pour synchroniser des documents, il est possible qu’une version antérieure du fichier soit enregistrée dans l’historique des versions ou la corbeille de OneDrive.

Récupération de données professionnelle : Vous devrez peut-être envisager de faire appel à une entreprise de récupération de données si aucune des techniques susmentionnées ne fonctionne. Ils peuvent être en mesure d’aider dans ce cas avec leur équipement plus sophistiqué car ils sont spécialisés dans la restauration de fichiers supprimés ou perdus.

L’une de ces techniques vous permet de récupérer le travail que vous avez perdu. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour l’une des étapes ou si vous avez d’autres questions.

Cordialement Saurabh

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