Duplication intempestive de fichiers dans le drive

Question

Lorsque j’enregistre un fichier dans mon drive, de multiples copies de ce fichier se créent, ces fichiers sont vides et font zéro Ko. Je peux les supprimer, sauf le fichier initial à zero Ko, si bien que je dois passer mon temps à supprimer les copies qu’il génère. Je peux me retrouver parfois avec plus de 200 duplications d’un même fichier !

Je travaille sur iPad, je pensais au départ qu’il s’agissait d’un problème de synchronisation, mais les fichiers ne sont pas supprimables via une version ordinateur ou sur le drive en ligne.

Je ne comprends pas ce qui génère ces bugs, cela arrive aléatoirement sur certains fichiers. Je ne sais pas comment arrêter leur duplication.

PS : impossible de charger la capture d'écran.

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.    

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté avec le bon compte Office 365 Pro sur OneDrive app.

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de réinitialiser l’application OneDrive en la réinstallant ? Voici la procédure à suivre - Réinitialiser OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer