Impossible d'ouvrir Excel

Question

Cher support Microsoft,

Je vous contacte concernant un problème récurrent que je rencontre avec Microsoft Excel. À chaque tentative d’ouverture de l’application, je reçois le message d’erreur suivant : “Excel couldn’t start last time. Safe mode could help you troubleshoot the problem.” Malgré plusieurs tentatives de résolution, le problème persiste.

Voici les étapes que j’ai déjà entreprises pour tenter de résoudre ce problème :

1. J’ai créé une entrée dans le registre à l’emplacement “Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find” avec le nom “enableshelldatacashing” et la valeur “1”, mais cela n’a pas résolu le problème.
2. J’ai également tenté une réparation d’Office, mais la réparation n’a pas détecté ni corrigé le problème.

Je suis à la recherche d’une solution durable car cette situation affecte significativement mon flux de travail. Pourriez-vous m’assister dans la résolution de ce problème ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement, Neji

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Neji,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)  Merci de votre compréhension.Cordialement,Froilance T.Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Neji,

Merci de nous avoir écrit ici dans la communauté Microsoft.

Je comprends à quel point cela doit être gênant pour vous, et je vous remercie de l’avoir porté à notre attention. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela s’est produit, y compris des conflits avec des compléments Excel, ou éventuellement d’autres logiciels. Allez-y et travaillez là-dessus ensemble.

Je tiens à confirmer ce qui suit.

1. Puis-je savoir quelle licence Office vous utilisez ? S’agit-il de Microsoft 365 Personnel/Famille, Entreprise, Entreprise ou Éducation ?
2. Pouvez-vous vérifier si cela ne se produit qu’avec Excel ou également avec d’autres applications Office comme Word et PowerPoint ?
3. Quand ce problème a-t-il commencé et quels changements avez-vous apportés avant le problème ?
4. Pouvez-vous alors confirmer si Excel fonctionne correctement lorsqu’il est lancé en mode sans échec ?

Voici quelques conseils que nous pouvons vous suggérer. Assurez-vous de suivre chaque étape dans l’ordre afin que nous puissions voir les progrès. Vous pouvez ignorer les étapes si vous l’avez déjà fait.

1. Ouvrez Excel en mode sans échec. Cette technique de dépannage vous permet de charger Excel sans compléments, extensions, modèles, personnalisations de barre d’outils ou de barre de commandes, et empêche l’ouverture automatique des fichiers. Cela peut vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec Excel, tels que les pannes ou les problèmes de performances. Pour démarrer Excel en mode sans échec, procédez comme suit :
2. Appuyez sur la touche Windows + R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
3. Tapez « excel /safe » (sans les guillemets) dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
4. Excel démarrera en mode sans échec et vous verrez un message indiquant « Excel s’exécute en mode sans échec » en haut de la fenêtre.
5. Désactivez les compléments Excel. Pour désactiver les compléments Excel, procédez comme suit :
6. Ouvrez Excel et cliquez sur l’onglet « Fichier » dans le coin supérieur gauche.
7. Cliquez sur « Options » dans le menu de gauche.
8. Cliquez sur « Add-ons » dans le menu de gauche.
9. Dans le menu déroulant « Gérer » en bas de l’écran, sélectionnez « Compléments Excel » et cliquez sur « OK ».
10. Décochez la case à côté du complément que vous souhaitez désactiver.
11. Cliquez sur « OK » pour enregistrer vos modifications.

Si vous souhaitez supprimer complètement un complément d’Excel, vous pouvez sélectionner « Compléments COM » dans le menu déroulant « Gérer » et cliquer sur « OK ». Ensuite, décochez la case à côté du complément que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « OK ».

3. Désactivez l’accélération graphique matérielle. La désactivation de l’accélération graphique matérielle dans Excel peut aider à résoudre les problèmes d’affichage, de graphisme et de performances. L’accélération graphique matérielle utilise l’unité de traitement graphique (GPU) de l’ordinateur pour accélérer l’affichage des images et des graphiques dans Excel. Cependant, s’il y a des problèmes avec le GPU ou ses pilotes, cela peut entraîner des problèmes dans Excel tels que des performances lentes, des problèmes d’affichage ou des plantages.

• Nous devons nous assurer que l’option graphique matérielle n’est pas cochée pour désactiver cela. Je sais que cette partie peut être déroutante pour vous à cause des termes, mais cela devrait fonctionner.
• Pour désactiver l’accélération graphique matérielle dans Excel, accédez à Options de > de fichier > Options d’affichage > avancées, puis décochez la case « Désactiver l’accélération graphique matérielle » et cliquez sur OK.

4. Réinitialisation des paramètres Excel :

• Vous pouvez réinitialiser manuellement les paramètres Excel en suivant ces étapes.
  1. Ouvrez Excel.
  2. Accédez à Options de > fichier.
  3. Accédez à la section Avancé .
  4. Cliquez sur Personnaliser le ruban.
  5. Sélectionnez « Réinitialiser » dans le menu déroulant Personnalisations, puis sélectionnez « Réinitialiser toutes les personnalisations » pour revenir aux paramètres par défaut.
  6. Passez en revue les autres paramètres si nécessaire, puis répétez l’étape 5. Voir l’image ci-dessous. Remarque : Cela réinitialisera Excel à ses paramètres par défaut.
• Vous pouvez consulter ce fil de discussion en anglais pour voir des captures d’écran de cette partie de la résolution des problèmes, Besoin de réinstaller Excel 2021 uniquement - Microsoft Community. Vous devrez peut-être utiliser un outil de traduction de votre côté. Notez que les options sont les mêmes que vous utilisiez Excel 2016, Excel 2021 ou Ecel 365.

5. Réinitialisez le cache Excel. Vous pouvez supprimer le cache de démarrage Excel dans le registre pour réinitialiser le cache de lancement de l’application. Voici les étapes à suivre.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer>Exécuter.
7. Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
8. Accédez à : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\LOGICIEL\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Options d’exécution du fichier image
9. Localisez excel.exe dossier, supprimez-le et redémarrez l’application Excel.

Source : Windows ne trouve pas winword.exe - Communauté Microsoft

6. Réinstallation du bureau. Envisagez de désinstaller l’ensemble de votre suite Office si le problème persiste. **** Mais avant de procéder à cette étape, assurez-vous d’avoir tout sauvegardé, surtout si vous utilisez l’application Outlook pour votre messagerie. Assurez-vous que les calendriers, les contacts et les e-mails sont intacts avant de faire cela.

• Vous pouvez utiliser l’outil de désinstallation du support répertorié dans l’option 2 de cet article Microsoft : Désinstaller Office d’un PC - Support Microsoft
• Pour réinstaller Office, suivez cet article : Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac - Support Microsoft

C’est l’information que je peux partager avec toi pour l’instant, neji ! Assurez-vous de suivre toutes les étapes fournies afin que nous puissions voir les résultats. Faites-moi savoir si vous avez des questions ou des éclaircissements. J’espère que ces informations vous aideront !

Sincèrement

Froilance T.

Modérateur Microsoft