Pas d'accès à OneDrive en ligne

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Bonjour,

Je découvre ce matin que j’accède bien à mon OneDrive à partir de l'explorateur de fichier, mais dès que je demande la visualisation en ligne je n'y arrive pas :

The request is blocked. Ref A: xxxx Ref B: xxx Ref C: xxx

J'ai essayé le reset. idem, J'ai désinstallé OneDrive, installé la version sur le Store : Idem, installé une version internet OneDrive Microsoft... idem.

Le problème est que je souhaite accéder à un document que l'on veut me partager et que je tombe toujours sur cette erreur. Pourquoi est-ce que j'obtiens ce résultat ?

Pour info je suis sur une Surface pro 6 en Windows 10.

Merci par avance si vous avez une autre idée.

Bob

Answer 1

Bonsoir Froilance,

Non je n'avais pas vu votre message et je n'avais pas retenté l'accès.

Je vois votre deuxième message et j'ai donc dans la foulée testé l'accès en ligne et sur le PC sur lequel je suis en ce moment (MSI) ca fonctionne. Je referais l'essais a partir de la Surface. demain.

Cdlrt

Bob

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Bob, Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)Merci de votre compréhension.Cordialement,Froilance T.Modérateur Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Bob,

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Il semble que vous rencontriez des difficultés pour accéder à un fichier partagé dans OneDrive en ligne. Le message d’erreur qui s’affiche indique que la demande est bloquée, ce qui peut être dû à un certain nombre de facteurs, notamment un problème d’autorisation ou d’accès aux fichiers, des extensions de navigateur, des paramètres de pare-feu ou un fichier corrompu.

Pour que je puisse mieux vous aider, j’aimerais confirmer quelques questions de votre part avant de poursuivre.

1. Puis-je confirmer quelle est la version de OneDrive pour les particuliers ou les entreprises ?
2. Outre les fichiers partagés que vous pouvez ouvrir, pouvez-vous accéder à vos propres fichiers dans OneDrive en ligne ?
3. Avez-vous essayé de vérifier les fichiers partagés sur un autre appareil ou navigateur pour confirmer si le problème persiste ?
4. À quand remonte la dernière fois que vous avez pu accéder à ces fichiers partagés ? Serait-il possible pour vous de demander à la personne qui partage le fichier de partager à nouveau le fichier et de vous assurer que l’autorisation est correctement définie ?

Sur la base de votre description initiale, voici quelques choses que vous pouvez essayer d’effectuer de votre côté.

1. Désactiver les extensions de navigateur : Les extensions de navigateur peuvent parfois interférer avec OneDrive. Essayez de désactiver toutes les extensions de navigateur que vous avez installées et voyez si cela résout le problème. Vous pouvez vous référer à l’article suivant pour vous guider en fonction du navigateur que vous utilisez.

• For Edge : Ajouter, désactiver ou supprimer des extensions dans Microsoft Edge - Support Microsoft
• Pour Chrome : Installer et gérer des extensions - Aide Chrome Web Store (google.com)

2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, les données mises en cache et les cookies peuvent interférer avec le fonctionnement des sites Web. Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut aider à résoudre le problème.
3. Essayez d’accéder à OneDrive à partir d’un autre navigateur ou appareil : si le problème persiste, essayez d’accéder à OneDrive à partir d’un autre navigateur ou appareil pour voir si le problème est spécifique au navigateur et/ou à l’appareil que vous utilisez.

4. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu : vos paramètres de pare-feu bloquent peut-être l’accès à OneDrive. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour vous assurer que OneDrive est autorisé à accéder à Internet.

• Reportez-vous à cet article pour référence : Activer ou désactiver le pare-feu de Microsoft Defender - Support Microsoft

5. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion Internet faible ou instable peut également entraîner des problèmes d’accès à OneDrive. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable.

6. Demandez à partager à nouveau le fichier. Si le fichier est corrompu pendant le processus de partage, il se peut que vous ne puissiez pas y accéder. Demandez à la personne qui l’a partitionné de partager à nouveau le fichier et vérifiez à nouveau cette fois-ci.

Ce sont les premières suggestions que nous pouvons vous fournir. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des réponses à nos questions. J’espère que cela vous aidera !

Sincèrement

Froilance T.

Modérateur Microsoft