OneDrive ne fonctionne toujours pas malgré souscription à l'offre basique

Question

J'ai souscrit à l'offre basique ce matin, et OneDrive ne fonctionne toujours pas sous Windows, erreur de connexion 0X8004def7.

• sur onedrive.com j'ai le message d'alerte "quota dépassé" même si le quota est passé à 1 To
• j'ai essayé avec les aides du support en ligne, réinitialisé et d'autres manips

Answer 1

Bonjour

Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Fuad.

Il s’agit d’une communauté d’utilisateurs, et nous sommes tous des utilisateurs ici, un peu comme vous, nous ne sommes pas Microsoft directement.

Je suis désolé pour cela, avez-vous contacté le chat en direct du support Microsoft ?

Si vous avez effectué cet achat ce matin et que vous obtenez toujours cette erreur, cela n’a pas encore été reflété sur votre compte.

Normalement, il faut 4 heures pour que le compte gelé se déverrouille. Ensuite, vous devrez peut-être dissocier le OneDrive et vous reconnecter pour qu’il s’efface, je ne sais pas si vous l’avez fait.

Comme cela fait plus de quatre heures que vous l’avez reçu ce matin, je ne vais pas paniquer, car par expérience, cela prend parfois autant de temps, et j’ai vu certains prendre jusqu’à 24 heures, mais jamais plus.

Attendez le lendemain, ou environ 12 heures après votre achat, puis dissociez le OneDrive et reconnectez-vous.

Dissocier OneDrive « J’ai tiré les étapes suivantes de : https://support.office.com/article/3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

« Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches > cliquez sur les paramètres (icône d’engrenage) > accédez à l’onglet Compte > cliquez sur dissocier ce PC" »

Je vous remercie, et j’attends votre aimable réponse.

Sinceres salutations Fuad

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