Récuperation compte professionnel

Question

Bonjour,

Ayant un compte professionnel lié à mon compte utilisateur, je ne peux plus me connecter car il me demande le code de l'Authenticator. Ayant changé de téléphone, il m'est impossible de récupérer mon compte sur l'application Authenticator car il me demande également un code lié à cette même application. Aucun autre moyen de connexion m'est disponible.

Je tourne donc en rond. Ma licence Microsoft business étant liée à ce compte non-accessible, je ne peux donc plus rien faire. Serait-ce possible de m'aider rapidement afin de pouvoir récupérer ce compte ?

Merci d'avance

M. Pittier

Answer 1

Bonjour,

j'ai également le même problème pour une License Business standard auquel je n'ai plus accés

Bien cordialement,

Answer 2

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Il m'est impossible de faire votre démarche car effectivement je suis moi seul administrateur de ce compte et n'est donc plus aucun accès pour réinitialiser quoique ce soit.

L'abonnement office business étant aussi associé à ce compte je ne peux donc plus rien faire.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

Maxime Pittier

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer. Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont été publiés et résolu déjà :    

Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous informer pour faire suivre. 

J’espère que cela vous aide ! Cordialement,MihailMicrosoft Engineer