OneDrive ne tient pas compte de ma capacité de stockage de 1 To

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement 365 qui me donne 1 To sur OneDrive mais il me donne le minimum (5 Go gratuit) car il me donne accès via une adresse secondaire et donc au minimum. J'ai donc un message qui me dit que mon espace est plein et me propose, moyennant finance, d'augmenter celui-ci.

Adresse secondaire : ___@___.___

adresse principale de mon abonnement : ___@___.___ (associé à mon adresse mail ___@___.___)

Merci de me donner les 1 To disponibles avec mon abonnement 365

Merci pour votre aide et dans l'attente

Cordialement

Jean-Louis BOULIEU

Answer 1

Bonjour JLB_69,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

Désolé pour la gêne occasionnée. Toutefois, si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous devez disposer de 50 Go de stockage Outlook.com et de 1 To de stockage OneDrive. Ce stockage devrait également être disponible pour les alias de votre compte.

Pouvez-vous confirmer que l’adresse e-mail secondaire est un alias de votre adresse e-mail principale ? Accédez à https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833. Connectez-vous à votre compte Microsoft, si vous y êtes invité. Voyez-vous à la fois votre adresse e-mail principale et votre adresse e-mail secondaire ?

Si c’est le cas, accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et confirmez que vous disposez d’un abonnement actif dans votre compte. Ensuite, je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web :

1. Accédez à Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage Paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
2. Sélectionnez Stockage > Général.

Partagez une capture d’écran de vos métriques.

Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Dans l’attente de votre réponse.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.