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Nous tentons de récupérer notre tenant O365 détenu par un fournisseur
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour Boris,
Pouvez vous m'écrire sur ******@xxx.ca s'il vous plait.
et nous transmettre les informations, numéro de téléphone pour vous contacter
et cela nous permettra de soumettre les documents.
à la bonne personne
Merci de votre bienveillance
Nathalie Txxxxxxx
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SVP evitez-de mettre des informations personnelles dans un forum public.
Bonjour,
Je dois vous avouer, que je ne sais pas comment vous venir en aide.
En vérifiant le tenant, je constate, qu’il y a plusieurs administrateurs.
Aucun de ces administrateurs, n’est à votre organisation, ils sont tous au prestataire ?
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour Boris,
Malheureusement, votre réponse ne répond pas à notre situation.
Le prestataire actuel nous empêche de pouvoir créer des demandes de support auprès de Microsoft.
De plus, il a limité nos droits au maximum sur notre tenant.
Des procédures légales sont en cours contre ce dernier et il refuse toujours de nous rendre nos accès.
À qui devons-nous présenter chez Microsoft une demande afin de récupérer notre tenant?
Nous sommes en mesure de prouver nos identités.
Nous avons aussi des lettres d’avocat pour appuyer notre demande.
Quels sont nos recours et la prochaine étape ?
Merci,
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui, en-dessous de la réponse qui vous a aidée.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,
Il faut vous approcher du service administratif et clientèle de Microsoft.
Le plus simple est d’ouvrir une demande de service auprès du support office 365.
Pour ouvrir la demande de service, il faut être administrateur général office 365, faire une connexion dans le centre d’administration office 365, onglet support, puis nouvelle demande de service.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer