Payement en double, demande de remboursement

Question

Bonjour,

Je vois dans mon compte bancaire que mon abonnement Microsoft a été pris 2 fois un montant de 90,83$. Comment puis-je me faire rembourser un des 2 paiements ?Numéro de transaction, 65P128452X9328925Numéro de facture Z62L99BFIH9MNuméro de facture Z51XMQJ9HPBB
Numéro de transaction 187901719C2508304 Vous voyez il y a 2 numéros de transaction et facturation, le pourquoi que je fais une demande de remboursement.

Merci de faire les vérifications nécessaires. Merci beaucoup.Florent Marceau

Answer 1

Florent M, vous pouvez montrer à PayPal que vous n’avez qu’un seul débit dans votre historique de facturation. Vous devez contester les frais qui n’apparaissent pas dans l’historique de facturation de votre compte Microsoft.

Vous pouvez également contacter le support Microsoft via le chat en direct en suivant les étapes indiquées ci-dessus.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Cela n'a pas réglé le problème car du côté Microsoft je vois juste une facturation et du côté PayPal j'en vois 2, quand je veux repousser cela à PayPal il me demande des preuves du fournisseur.

Je cherche encore des solutions.

Merci.

Answer 3

Bonjour Florent M,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Lorsque vous recevez une double facturation de la part de Microsoft, vous devez vérifier cette charge avant de contacter le support Microsoft.

Avez-vous vérifié l’historique de facturation de votre compte, si ce n’est pas le cas, utilisez le lien ci-dessous pour vérifier l’historique de facturation de votre compte Microsoft :

https://account.microsoft.com/billing/orders

Si vous avez vérifié le double débit à partir de l’historique de facturation de votre compte Microsoft, vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « double charge » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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