Dépassement de la limite de stockage alors que n'ai utilisé que 3,9 Go sur le 1 To

Question

OneDrive refuse toute nouvelle synchronisation pour dépassement de la limite de stockage alors que je n'ai utilisé que 3,7 Go sur 1 To dont je dispose dans mon abonnement Office Famille.

Cet abonnement est conclu et a été renouvelé le 18/01/24 avec le compte " ___@___.___" Dans les paramètres de OneDrive, apparait un autre ancien compte "___@___.___" Le problème résulte sans doute d'une confusion de ces comptes.

Merci de votre aide

Answer 1

Merci pour cette info.

Answer 2

Salut Alian, Je m’appelle Sumit et je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui. Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Si vous recevez un e-mail indiquant que vous êtes au-dessus de la limite de stockage, supprimez-le simplement. Microsoft semble l’envoyer par erreur aux clients depuis la semaine dernière.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

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