Erreur au téléchargement depuis OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai un souci avec mon compte OneDrive, j'envoie souvent des dossiers avec des photos à l'intérieur et, depuis quelques jours, mes amis me disent qu'ils n'arrivent plus à télécharger les dossiers avec les photos : ils téléchargent tous des dossiers .zip avec un fichier texte d'erreur à l'intérieur. Je précise que mes amis n'ont pas forcement de compte OneDrive. Avant ça fonctionnait très bien.

Le problème, c'est que si on veut télécharger les fichiers avec un compte OneDrive, ça fonctionne très bien, mais le même dossier si on souhaite le télécharger en navigation privée (j'ai pu tester de cette manière) ou sans compte, on reçoit un fichier .zip avec un message d'erreur à l'intérieur.

Pouvez-vous m'aider, svp ? Je ne sais plus quoi faire.

Merci.

Answer 1

Bonjour,

Problème toujours présent. Les téléchargements unitaires fonctionnent, mais pas en masse.

Faut-il privilégier des solutions concurrentes ?

Bonne journée

Answer 2

Le problème est toujours présent !!

Answer 3

Tout a été envoyé avant meme de poster mon message ici.

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut CypresR0bin,

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

J’ai essayé de reproduire le problème de mon côté et jusqu’à présent, je ne semble pas rencontrer le même problème que vous. Il est possible qu’il s’agisse d’un problème lié à une région spécifique uniquement. Pour que nous obtenions les informations et l’assistance les plus précises sur ce problème, nous vous recommandons vivement de contacter les experts de l’équipe OneDrive, afin qu’ils puissent documenter et créer des journaux sur ce problème nécessaires à des fins d’enquête si nécessaire. C’est à eux de vous aider et de vous fournir la meilleure solution possible.

Pour entrer en contact avec eux, vous pouvez cliquer sur ce lien : https://onedrive.live.com/?action=feedback.Cela vous dirigera vers OneDrive et un formulaire apparaîtra pour envoyer l’assistance OneDrive par e-mail.

Fournissez une brève description du problème et cliquez sur Envoyer. Une fois que vous avez envoyé un ticket, un représentant OneDrive vous contactera par e-mail dans les 24 à 48 heures pour obtenir de l’aide.

Merci beaucoup d’avoir porté cette question à notre attention. J’espère que cela contribue à votre préoccupation.

Sinceres salutations

Froilance T.

Modérateur Microsoft