"Votre compte n'est pas accessible"

Question

Suite à l'achat et à l'installation de Microsoft 365 sur mon nouveau Mac, l'installation est effective mais, quand je veux ouvrir Word ou Excel, il me demande de me connecter avec mon adresse mail et me répond que mon compte n'est pas accessible !! ALORS que je peux me connecter sur mon compte Microsoft en ligne.

Quelle solution ?

J'ai désinstallé et réinstallé 365, toujours pareil !!!

Merci

Answer 1

Merci pour votre réponse, le changement d'adresse mail par une autre outlook.fr a été efficace !

Bien à vous,

Michel

Answer 2

De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps, particulièrement (mais pas exclusivement) chez les utilisateurs de Mac européens. Tu en es probablement victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Il est également possible de se connecter avec le numéro de téléphone s'il a été associé avec le compte.

NB 1 : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment toujours rejetées)

NB 2 : La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on laisse ça à nos cousins windowsiens). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans une corruption des fichiers de l'application. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art...