Impossible de synchroniser mon compte

Question

Il m'est impossible de synchroniser mon compte Microsoft, alors je ne peux pas installer Microsoft 365. Comment faire ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour GDSA72, Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)Merci de votre compréhension.Cordialement,Froilance T.Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour GDSA72,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre compte Microsoft. Travaillons ensemble sur ce sujet afin que nous puissions résoudre votre problème rapidement.

J’aimerais poser quelques questions avant de poursuivre.

1. Pouvez-vous confirmer si votre problème est lié à la synchronisation des e-mails ou à la connexion à votre compte Microsoft ?
2. S’il s’agit d’un problème de connexion, puis-je connaître la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter ? Avez-vous oublié votre mot de passe par hasard ?
3. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?
4. Avez-vous ajouté des informations de sécurité sur votre compte, telles qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, pour nous aider à réinitialiser votre compte Microsoft ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre mot de passe et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la page de connexion au compte Microsoft (https://account.microsoft.com/).
2. Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone associé à votre compte Microsoft.
3. Cliquez sur « Suivant » puis cliquez sur « Mot de passe oublié ».
4. Suivez les instructions pour vérifier votre identité. Il peut vous être demandé de saisir un code de vérification envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, de répondre à des questions de sécurité ou de fournir d’autres informations.
5. Une fois votre identité vérifiée, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.
6. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis cliquez sur « Suivant ».
7. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre compte Microsoft avec votre nouveau mot de passe.

Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

Sinceres salutations

Froilance T.

Modérateur Microsoft