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Authenticator et changement de téléphone

Anonyme
2023-12-31T19:05:00+00:00

Bonjour,

J'ai changé de téléphone et malheureusement je ne reçois plus les notifications pour rentrer le code. Je n'avais pas de sauvegarde, j'ai bien déconnecté de l'ancien téléphone. Il s'agit d'un compte de travail, sans ça je ne peux donc pas travailler.

En espérant que vous avez une solution, merci d'avance !

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1 réponse

  1. Anonyme
    2024-01-02T09:29:32+00:00

    Bonjour,  

    Il va falloir vous approcher d’un administrateur général office 365, de votre organisation.

    Il n’y a qu’un administrateur général office 365, qui peut gérer les comptes dans le tenant, et réinitialiser la double authentification.

    En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

    Cordialement,  

    Boris  

    Microsoft Engineer

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