Le système Microsoft 365 me bloque : Erreur compte expiré.

Question

Date Mode de paiement Montant

2024-01-03 Visa **1302 0,00 $ CAD

2023-12-29 Visa **1302 9,20 $ CAD

Anciennement ___@___.___, maintenant, je suis ___@___.___

Le système Microsoft 365 me bloque : "Erreur compte expiré".

Si Microsoft est incapable de corriger l'erreur, SVP, remboursez-moi et annulez mon compte.

___@___.___

Answer 1

Bonjour Jean,

Désolé de savoir que le problème persiste. Merci de votre patience.

Avez-vous souscrit à un abonnement Office 365 personnel ? Si oui, et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez vous connecter à votre compte et annuler l’abonnement et demander le remboursement.

Si vous annulez dans les 30 jours suivant la souscription de l’abonnement, votre remboursement devrait arriver dans les trois à cinq jours. Le remboursement d’un abonnement Office 365 actif peut prendre un certain temps. Vous pouvez vous attendre à ce que Microsoft vous rembourse vos fonds environ six à huit semaines après l’envoi de votre demande.

Pour annuler l’abonnement gratuit à Office 365, veuillez vous référer au lien suivant. https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Si c’est après 30 jours ou pendant la période de renouvellement, veuillez vous référer au lien suivant. https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

S’il s’agit d’un autre abonnement, veuillez suivre les détails ci-dessous,

1. Accédez à Services et abonnements et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel
2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer.
3. Sur la page suivante, sélectionnez Annuler (ou il peut s’agir de Mettre à niveau ou d’annuler, selon votre type d’abonnement).
4. Faites défiler et suivez les instructions sur la page pour procéder à l’annulation

Dans certaines régions, si vous annulez votre abonnement, et en fonction de la durée de l’abonnement, vous pouvez avoir droit à un remboursement au prorata. https://support.microsoft.com/account-billing/38c81df4-10c1-f3eb-8d2f-b04f980c435f

Merci et salutations, Ravikumar

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Malheureusement le problème persiste.

Mon portable fonctionnais bien avant de m'inscrire. J'ai 73ans et je ne suis pas un expert en informatique.

Auriez vous une solution ?

Si non fermer.mon compte et me rembourser.

Jean-Marc Bougie

Answer 3

Bonjour Jean,

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous et je suis heureux de vous fournir des informations concernant votre scénario.

Je comprends votre préoccupation, car il y a des problèmes liés à l’utilisation des applications Office. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer les étapes ci-dessous pour réinitialiser le paramètre de compte sur votre machine Windows ?

1. Fermez toutes les applications Office et déconnectez-vous du compte
2. Effacer le cache du navigateur et les cookies
3. Faites un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage.
4. Supprimez les informations d’identification du compte personnel de « Gestionnaire d’informations d’identification ». Accédez à : Panneau de configuration\Comptes d’utilisateurs\Gestionnaire d’informations d’identification
5. Essayez une réparation en ligne. Allez dans Panneau de configuration /> Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme /> localisez Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier. Optez pour la réparation rapide ou la réparation en ligne en conséquence pour résoudre le problème

Maintenant, connectez-vous avec le bon compte,

Étape 1 : Connectez-vous à Office avec le bon compte Si Office vous demande de vous connecter, entrez le compte que vous avez utilisé pour acheter Office. Le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche si vous utilisez une adresse incorrecte. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Étape 2 : Vérifier l’état de votre abonnement Si votre abonnement a expiré, le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche. Renouvelez votre abonnement pour utiliser Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Si le problème persiste, veuillez nous le faire savoir.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Ceci n'étant pas une réponse. Vous passez à coté du problème.

J'ai payé et je n'ai aucun service.