Le partage famille ne fonctionne pas

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Office 365 Famille partagé avec une autre personne, à l'adresse mail enregistrée sur les paramètres de mon compte. Dans les faits, elle ne peut pas activer Office, donc pas enregistrer un document modifié, (lecture seule sur Excel...) De plus, l'interface pour activer sa licence ne reconnait pas son adresse mail (ni la mienne...), ni la reconnaissance de caractères demandée pour ce faire. En bref, cette application plante

Merci de m'indiquer la marche à suivre

Answer 1

Bonjour M Aliboron

j'ai donc partagé mon abonnement office 365 famille (en gardant mon adresse orange.fr) sur une nouvelle adresse de la personne invitée, en iCloud. com... Et ça a effectivement fonctionné! : Microsoft a enfin réagi et lui a créé un compte dédié, d'ou elle peut utiliser office 365 en tant que personne invitée par moi.

donc je vous remercie beaucoup pour votre précieux renseignement, mais je ne remercierai certainement pas cette multinationale americaine qui visiblement ne sait pas que le reste du mode existe... et qui n'a ni service clients, ni interfaces performantes, ni même aucune raison d'exister autre que de se faire du pognon sur le dos de ses abonnés avec des logiciels obsolètes (vingt ans que j'utilise Excel par exemple, et toujours les même aberrations de fonctionnement dans l'interface de ce logiciel qui n'évolue pas d'un pouce...)

bien cordialement

GD

Answer 2

j'ai parfaitement suivi les procédures, je n'utilise pas Outlook, je suis inscrit sur orange.fr pour mon abonnement qui est actif.

la personne invitée par mail a validé son invitation, microsoft lui indique qu'elle est active. j'ai aussi essayé par lien, le problème reste le même.

si je comprends bien, il me faudrait plutôt partager mon abonnement sur l'adresse me.com de la personne à inviter, puisque qu'elle a un ordinateur Mac ?

ou associer également mon adresse me. com à celle de mon abonnement sur orange.fr, puis faire le partage entre les deux adresses me.com?

j'essaierai demain, je vous dirai si ça a marché...

merci de ces renseignements.

cordialement

Answer 3

Plusieurs choses. D'abnlord, il faut savoir qu'il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps. Tu en es peut-être victime (dans les deux cas). Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées)

En tenant compte de cela, où en sont les choses ? Est-ce que tu as bien fait le partage par envoi d'une invitation ? Par mail automatisé ou par envoi du lien ? Est-ce que la personne invitée à pu valider son inscription d'après l'invitation ?

Answer 4

Bonjour,

Je suis abonné à Microsoft 365 Famille, sur ordinateur MacBook Pro, partage possible principe en jusqu'à 5 utilisateurs différents. J'ai invité un autre utilisateur à partager mon Office 365 famille, sur sa propre adresse mail. Le partage a été accepté, le compte de l'autre utilisateur a bien été créé par Microsoft, il est bien noté comme partagé sur mon propre compte Microsoft. Les applications sont bien téléchargées sur l'ordinateur de l'autre utilisateur (MacBook Air dernière génération).

En pratique, l'activation des applications sur son ordi reste inopérante (lecture seule, pas d'enregistrements possibles). À l'invitation d'activer Office 365, puis de se connecter, le logiciel ne reconnait pas l'adresse mail enregistrée. Il ne reconnait pas plus les déchiffrages de lettres demandés (demande renouvelée à l'infini), en testant avec ma propre adresse mail, même chose. Seule autre option : acheter Office 365...

Aucun service après-vente chez Microsoft (pas de service téléphonique, ni par mail, juste cette interface de communauté). Merci si quelqu'un peut me répondre sur ce dysfonctionnement manifeste, ou m'indiquer un lien de contact pour le service clients de cette entreprise.

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉