Impossible de télécharger Office 365

Question

Bonsoir,

Aujourd'hui j'ai acheté un abonnement à Office 365 classique et je souhaiterais installer les applications Office sur mon PC. Pour cela je clique sur le bouton prévu à cet effet, mais la page qui s'affiche se charge indéfiniment sans jamais télécharger quoi que ce soit et à certains moment il y a un message d'erreur qui dit "Une erreur est survenue à notre niveau" puis la page tente de se recharger et cela en boucle.

Answer 1

Salut Tristan C !

Merci pour vos commentaires.

Avez-vous essayé de charger la page à partir d’un autre appareil ?

Vous pouvez essayer de charger la page à partir d’un autre navigateur ou d’un autre appareil.

Vous pouvez également contacter le support Microsoft via le lien que j’ai partagé ci-dessus.

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe et si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs appareils ainsi que plusieurs connexions internet mais le problème est toujours le même, impossible de charger la page : https://account.microsoft.com/services.

Answer 3

Salut Tristan C !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Il s’agit d’une erreur du serveur Microsoft.

Toutefois, puis-je confirmer si vous avez lié la clé de licence (produit) d’Office 365 à votre compte Microsoft ?

Avez-vous essayé d’accéder au compte Microsoft Office à partir d’un autre navigateur ou d’un autre appareil pour confirmer que le problème ne vient pas de votre côté ?

Essayez d’accéder au compte Microsoft à partir d’une « nouvelle fenêtre de navigation privée » et essayez de l’installer à nouveau

Pour réinstaller l’application Microsoft Office 365 :

• Accédez à votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/services ou https://www.office.com/
• Connectez-vous à votre compte si vous y êtes invité.
• Cliquez sur Installer et suivez les instructions pour terminer le processus. Pour référence : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Vous pouvez également contacter l’équipe de support de facturation Microsoft via le chat à l’adresse

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d’être dirigé vers un chatbot IA.

Saisissez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas de la page. Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d’assistance, sélectionnez de préférence « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail

Une fois que vous avez fait cela, une demande de service sera ouverte et vous devrez faire preuve de patience pour que l’agent de support Microsoft discute avec vous en direct

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.