Délai de rétractation achat Microsoft 365

Question

Bonjour,

Suite à une erreur d'adresse mail (achat avec mail pro au lieu de mail perso) dans l'achat de Microsoft 365 Personnel, j'ai pu lire ailleurs qu'il était impossible de transférer un abonnement entre deux comptes Microsoft. Aussi, l'achat ayant eu lieu le 06/01/2024, je voulais savoir si une annulation à moins de 7 jours pouvait faire l'objet d'un remboursement.

Je précise que je suis en France et que les réponses apportées ici et l'aide Office et autres recherches ne sont pas claires du tout. J'espère trouver ici réponses.

Merci

Answer 1

Bonjour Danny_Proudwood ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Oui, il n’est pas possible de transférer un abonnement d’un compte Microsoft à un autre. Vous avez la possibilité de demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat.

Si vous avez acheté un abonnement sur un autre compte et que vous souhaitez l’annuler ou recevoir un remboursement, contactez directement le support Microsoft Billing.

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Obtenir un remboursement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sélectionnez les options Microsoft 365 et Office dans Produits et services.
5. Sous Catégories, sélectionnez Gérer les abonnements.
6. Cliquez sur « Discuter avec l’agent d’assistance ».

Article connexe pour votre référence :

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.