Je souhaiterais résilier mon abonnement

Question

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon abonnement Microsoft*Suscription, msbill.info numérique jeux. Pour l'année 2024 que j'ai payé le 01.11.2023.

Merci de faire le nécessaire, le montant est de 109.95 francs suisses

Cordialement.

Isler Jean-Pierre.

mail : ___@___.___

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Answer 1

Je désire annuler mon abonnement pour 2024 en prélèvement de 99 euros n'ayant plus rien sur mon compte bancaire

Answer 2

Bonjour Jean-Pierre I ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Nous comprenons que vous souhaitiez un remboursement pour votre abonnement Microsoft 365.

Vous devrez annuler votre abonnement pour obtenir un remboursement, et votre remboursement sera traité automatiquement et vous le recevrez dans les 3 ~ 5 jours ouvrables.

Pour annuler votre abonnement Microsoft

1. Accédez à la page Gérer les abonnements (https://account.microsoft.com/services ) et soyez invité à vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement Microsoft 365.
2. Sélectionnez Annuler l’abonnement (il peut indiquer Mettre à niveau ou annuler).

Remarque : Si vous voyez un lien indiquant Activer la facturation récurrente, cela signifie que votre abonnement est déjà configuré pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a plus rien à faire pour le moment, et vous pouvez continuer à utiliser l’offre jusqu’à l’expiration de votre abonnement Microsoft 365.

3. Consultez la section Veuillez vérifier en haut de la page d’annulation. Ces informations indiquent les avantages que vous utilisez actuellement avec votre abonnement et ce que vous perdrez en cas de résiliation.
4. Suivez les instructions sur la page pour annuler les frais récurrents.

Source : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Si vous ne parvenez pas à annuler, ou si votre abonnement est toujours actif pendant la période payée après votre annulation, contactez le support Microsoft (facturation) via le chat en direct pour obtenir de l’aide sur les annulations de remboursement.

Accédez au site Web Microsoft Contacts.

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Obtenir un remboursement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sélectionnez les options Microsoft 365 et Office dans Produits et services.
5. Sous Catégories, sélectionnez Gérer les abonnements.
6. Cliquez sur « Discuter avec l’agent d’assistance ».

Veuillez suivre les étapes suivantes que j’ai fournies et faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

S’il vous plaît, redonnez à la communauté et montrez si cette réponse a résolu le problème pour aider la prochaine personne à résoudre ce problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Remarque : Nous n’avons pas accès aux comptes d’utilisateurs Microsoft.

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.