Comment activer mon office alors que mon nom de domaine universitaire n'est pas reconnu ?

Question

• J'ai un compte microsoft avec mon université (@univ-grenoble-alpes.fr).
• Je me connecte nickel sur Microsoft Edge, j'ai accès à mon espace perso, à mon tableau de bord etc.
• J'ai un abonnement Microsoft Office 365 Personnel à 3euros/mois grâce à mon adresse email de l'université.
• J'ai pu télécharger Microsoft 365 sur mon PC Windows sans problème.
• Par contre big problème pour activer le 365 (word/ excel, etc).

-- je n'ai pas de clé d'activation

-- donc je me connecte avec mon compte @univ-grenoble-alpes.fr right ?

1. Impossible de me connecter avec mon compte universitaire:
2. message d'erreur dit que ce compte n'existe pas. "This username may be incorrect".
3. donc j'essaye "can't acces your account" : on me demande WHO ARE YOU? dans email or username je mets mon email ******@univ-grenoble-alpes.fr + les caractères dans l'image. Pareil: ce compte n'existe pas.
4. J'annule et je reviens dans "Sign in options" : j'essaye pas Sign in with Windows Hello or a security key parce que je n'ai jamais choisi de code confidentiel à 4 chiffres et il me le demande qd même.
5. alors je tente "Sign in to an organization": j'ai tout essayé comme domain name de mon université (https://intranet.univ-grenoble-alpes.fr/fr/: ; @univ-grenoble-alpes.fr; etc ). et le message qui s'affiche est "We can't find this organization. Try entering something else".
6. J'essaye un compte personnel (@hotmail.com) et j'ai un message me disant que je n'ai pas le droit de me connecter avec une adresse personnelle (logique vu que j'ai téléchargé office avec une adresse scolaire).

j'ai également téléchargé l'Assistant Support et récupération de Microsoft qui a scanné mon pc, effacé des donnés, re-téléchargé office, sur lequel je me connecte sans aucun soucis avec mon compte @univ-grenoble-alpes.fr. Sauf que j'arrive à un moment où j'ai le message suivant affiché: "Nous avons supprimé les informations d'identification enregistrés. Ouvrez un logiciel Office, par exemple, Word ou Excel, et connectez-vous à l'aide de l'adressse de courrier xx******@univ-grenoble-alpes.fr. Cette opération devrait activer Office. Une fois connecté, cliquez sur suivant". Je veux bien ouvrir word et me connecter hein, mais à chaque fois, que je mets mon adresse universitaire one revient aux points 1-6.

J'ai passé 4heures dessus, je suis à bout de nerfs. J'ai épluché les "aides à la connexion", j'en ai ras le cul, pour le moindre clic (gérer mes abonnements ou confidentialité ou mon compte) Microsoft Edge me redemande un code de vérification, c'est long, et je reviens toujours à la case de départ!

Même essayant MICROSOFT SUPPORT, "aide pour Office365 Entreprise ou Etudiant" ça me demande de me connecter et ça ne reconnait pas le domaine ni mon adresse mail (@univ-grenoble-alpes.fr) alors que j'ai un compte microsoft avec cette adresse mail et que j'y suis connectée sur mon navigateur ...

Bref, HELP ? :(

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question (microsoft.com)

Respectueusement

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Kapiquee, c’est Bryll

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Comme je le sais, l’abonnement Microsoft 365 Personnel est une licence grand public qui ne peut être achetée et associée qu’à un compte Microsoft personnel. Votre compte de messagerie universitaire a été utilisé uniquement dans le but de bénéficier de la remise pour étudiants de Microsoft 365 Personnel, mais lorsque l’éligibilité à la remise a été accordée, l’achat doit avoir été acquis à l’aide d’un compte Microsoft personnel où l’abonnement Microsoft 365 Personnel sera associé ou lié.

De plus, si vous pouvez le constater, l’instrument de paiement utilisé pour l’achat du prix réduit pour les étudiants de Microsoft 365 Personnel est lié à votre compte Microsoft personnel, car les comptes universitaires ne peuvent pas être ajoutés avec un mode de paiement.

Pour activer votre Microsoft 365 Personnel, nous vous recommandons d’abord de confirmer dans quel compte Microsoft personnel il a été acheté et lié. Vous pouvez vérifier en vous connectant ici : Compte Microsoft | Services et abonnements

Une fois que vous avez confirmé le compte Microsoft personnel correct associé à l’abonnement Microsoft 365 Personnel, vous pouvez vérifier si les applications de bureau Microsoft s’exécutent sous la suite Microsoft 365 Personnel.

1. Allez dans le menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Localisez les suites Microsoft Office installées > Désinstallez chacune d’entre elles > Redémarrez l’ordinateur
2. Une fois cela fait, allez dans le compte Microsoft | Services et abonnements et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

• Cliquez sur le bouton « Installer Office ».
• Sélectionnez « Applications Office 365 » ou « Office 2019 » en fonction de votre abonnement.
• Cliquez sur le bouton « Installer ».
• Suivez les instructions pour télécharger et installer les applications sur votre ordinateur.
• Une fois l’installation terminée, ouvrez n’importe quelle application Office et connectez-vous avec votre compte Microsoft pour activer le logiciel.
• Pour votre référence, consultez ici : Téléchargez et installez ou réinstallez Microsoft 365 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac - Support Microsoft

Si vous voyez « Options de connexion », connectez-vous avec Windows Hello ou une clé de sécurité. Essayez d’entrer le mot de passe de votre ordinateur que vous utilisez à partir de l’écran de démarrage chaque fois que vous démarrez votre ordinateur. S’il n’y en a pas, essayez de l’ignorer.

Si le problème persiste, veuillez partager des captures d’écran ou une vidéo du problème afin que nous puissions vous recommander d’autres stratégies.

Veuillez nous envoyer une réponse s’il y a un malentendu ou des éclaircissements sur les informations partagées.

Cordialement,

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté