Office 2019 sur Mac

Question

Bonjour j'ai acheté en ligne une licence Famille Office 2019 en avril 2020 pour Mac. Ce week end j'ai dû réaliser une réinstallation de mon Mac et dès lors quand j'ouvre un fichier office (Word, PPT), je ne peux plus faire de modification et je suis redirigé vers l'achat de Microsoft 365.

Sur la fenêtre me rappelant l'achat d'office 2019 il y a un bouton "installer" mais j'ai l'impression qu'il s'agit de Microsoft 365 et non de l'office 2019.

Pouvez vous m'aider à réinstaller Office 2019?

Merci

Answer 1

Tu ne donnes pas beaucoup de précisions mais, au vu des messages récents du même type, on peut penser que tu as fait (sans le savoir/vouloir) une mise à jour "de trop" d'Office. En effet, pour les licences 2019 la dernière version d'Office compatible est la 16.78.3 d'octobre 2023. C'est probablement un réglage de l'automate Microsoft AutoUpdate qui a fait cette mise à jour et tu te retrouves maintenant avec une version 16.79 qui nécessite une licence 2021 ou Microsoft 365, d'où le message...

Si tu es bien dans ce cas de figure, la solution est toute trouvée : il te faut décocher la case de mise à jour automatique dans Microsoft AutoUpdate puis revenir à la version précédente. Le plus simple est de le faire avec Time Machine mais, si tu n'as pas cette possibilité, tu peux télécharger le paquet d'installation depuis ce lien (ne pas oublier de supprimer les applications dans le dossier /Applications, sinon l'installation ne se fera pas).

Si tu utilises Outlook comme logiciel de messagerie, les choses vont se compliquer un peu cas la base de données ne peut pas "revenir en arrière". De nouveau c'est du côté des sauvegardes qu'il faudra se tourner...

Answer 2

Bonjour François L,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

Pour résoudre au mieux ce problème, j’aurai besoin que vous supprimiez complètement les applications Office de votre appareil et que vous réinstalliez Office 2019 à partir de votre compte Microsoft.

Étape 1 : Supprimer les applications Office pour Mac

1. Ouvrez le Finder > Applications. 2.Commande ⌘ + clic pour sélectionner toutes les applications Office pour Mac.
2. Ctrl+clic sur une application que vous avez sélectionnée et cliquez sur Déplacer vers la corbeille.

Étape 2 : Supprimer les fichiers de votre dossier Bibliothèque utilisateur

1. Dans le Finder, appuyez sur ⌘+Maj+g.
2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, entrez ~/Bibliothèque, puis cliquez sur OK.
3. Ouvrez le dossier Conteneurs et ctrl+clic sur chacun de ces dossiers et Déplacer vers la corbeille. Notez que certains de ces dossiers peuvent ne pas être présents.

com.microsoft.errorreporting com.microsoft.Excel com.microsoft.netlib.shipassertprocess com.microsoft.Office365ServiceV2 com.microsoft.Outlook com.microsoft.Powerpoint com.microsoft.RMS-XPCService com.microsoft.Word com.microsoft.onenote.mac

4. Cliquez sur la flèche de retour pour revenir au dossier Bibliothèque et ouvrir les conteneurs de groupe. Ctrl+clic sur chacun de ces dossiers, le cas échéant, puis sur Déplacer vers la corbeille.

UBF8T346G9.ms UBF8T346G9. Bureau UBF8T346G9. OfficeOsfWebHost

Étape 3 : Supprimer du Dock et redémarrer

1. Si vous placez l’une des applications Office dans votre Dock, accédez à chacune d’entre elles et appuyez sur Ctrl + cliquez > Options > Supprimer du Dock.
2. Redémarrez votre Mac pour terminer la désinstallation.

Pour plus d’informations sur la désinstallation d’Office sur Mac : https://support.microsoft.com/help/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Étape 4 : Supprimez les fichiers de licence Office sur un Mac à l’aide de l’outil de suppression de licence. 

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815
2. Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac.
3. Sélectionnez Continuer et suivez les instructions de l’assistant d’installation.
4. Lorsque vous êtes prêt à terminer la suppression de la licence, sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac.

Une fois que l’outil a réussi à supprimer les licences, sélectionnez Fermer.

Étape 5 : Réinstallez votre Microsoft Office 2019 à partir de votre compte Microsoft en vous connectant https://office.com/myaccount

Pour plus d’informations sur l’installation d’Office sur Mac : https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Étape 7 : Désinstallez l’outil de suppression de licence en faisant glisser le fichier Microsoft_Office_License_Removal du Finder > Téléchargements vers la corbeille

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Source : https://support.microsoft.com/office/ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0

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Cordialement

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