Comment faire fonctionner Office 365 qui n'ouvre à nouveau aucun fichier malgré plusieurs réinstallations depuis plusieurs mois ?

Question

Bonjour,

Depuis le début de l'année, Office 365 dysfonctionne : les documents ne s'ouvraient plus, j'ai désinstallé/réinstallé plusieurs fois ce qui a rendu les applications à nouveau disponibles mais aujourd'hui, même problème, impossible d'ouvrir mes fichiers Word, Excel ou Powerpoint.

Answer 1

Bonjour, merci de m’avoir contacté. Je m’appelle Deeksha et je suis un utilisateur de Microsoft comme vous et je vais essayer de vous aider du mieux que je peux aujourd’hui.

Vous pouvez essayer de réparer l’installation d’Office pour réparer les fichiers corrompus : Fermez toutes les applications Office. Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Recherchez Microsoft Office 365 dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Modifier. Sélectionnez Réparation rapide et cliquez sur Réparer. Si le problème persiste, vous pouvez essayer la réparation en ligne.

Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est à jour : Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.

Parfois, les compléments tiers peuvent causer des problèmes avec les applications Office. Essayez de les désactiver : Ouvrez n’importe quelle application Office en mode sans échec en maintenant la touche Ctrl enfoncée lors du lancement de l’application. Accédez à Options > fichier > Compléments. En bas de l’écran, à côté de Gérer, sélectionnez Compléments COM et cliquez sur OK. Décochez tous les compléments et cliquez sur OK.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’Office Téléchargez l’Assistant Support et récupération Microsoft à partir du site officiel de Microsoft. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions à l’écran.

Créer un nouveau profil d’utilisateur Des profils utilisateur corrompus peuvent parfois causer des problèmes avec les applications Office : Créez un profil utilisateur Windows. Connectez-vous au nouveau profil et essayez d’ouvrir les applications Office.

Vérifier l’espace disque et les autorisations Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace disque sur votre ordinateur et que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder aux fichiers et les modifier : Vérifiez l’espace disque disponible sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder aux fichiers Office et les modifier.

Réinstaller Office En dernier recours, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Office : Désinstallez Office du Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Téléchargez la dernière version d’Office à partir du site officiel de Microsoft et réinstallez-la.

Essayez ces étapes et, espérons-le, cela résoudra votre problème. Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance supplémentaire, veuillez nous le faire savoir. Vous pouvez également contacter le support Microsoft si le problème persiste.

Sinceres salutations Deeksha

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