Activation de Microsoft 365 sur un nouvel ordinateur

Question

Bonjour,

J'ai un nouvel ordinateur et un pack Office Microsoft 365 acheté en plus de l'ordinateur chez Boulanger. Je n'arrive pas à l'activer. Microsoft me propose un essai d'un mois et de payer à la fin de l'essai. Mais j'ai déjà payé chez Boulanger.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour Domi-dany T ! Je m’appelle Jeremy et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour exécuter l’outil de réparation en ligne afin de désinstaller complètement les versions d’essai fournies avec l’ordinateur.

Il montrera les étapes de réparation via l’application, puis fournira également un assistant de désinstallation téléchargeable.

Après avoir complètement désinstallé les programmes, connectez-vous à votre compte sur microsoft.com pour afficher et télécharger les programmes auxquels vous avez accès via votre abonnement payant.

https://support.microsoft.com/help/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Merci d’avoir contacté les forums de la communauté, j’espère que vous passerez une bonne fin de journée.

Cordialement,

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

En principe, lors de ton achat tu as obtenu une clé de produit. Est-ce bien le cas ? Si oui, cette clé est à utiliser sur cette page pour associer ta licence à ton compte. Est-ce ainsi que tu as procédé ? Est-ce que ta licence est correctement prise en compte sur ton compte Microsoft ?

Ensuite, C'est en saisissant les identifiants de ton compte Microsoft que tu peux activer les produits. Est-ce que c'est ce que tu fais et que se passe-t-il exactement alors ?