Récupération de code sur mon mail free.fr

Question

Bonjour,

Pour ajouter un numéro de téléphone de récupération (demandé par Microsoft), je dois "Vérifier mon identité". Quand je clique sur mon adresse mail (o****@free.fr), je suis censé recevoir un code sur ma boite mail, mais je ne reçois rien. Et quand je clique sur "autres moyen", il me propose d'envoyer un SMS sur mon fixe...

Alors comment est-ce que je peux faire pour récupérer ce code ?

Merci de votre aide.

Olivier Robin.

Answer 1

Les problèmes de réception de messages de Microsoft avec code d'activation sur une adresse @free.fr sont hélas bien connus et sans solution depuis bien longtemps.

Comme il ne t'est pas possible non plus de passer par un SMS, je ne connais pas à l'heure actuelle de solution. Essaye de contacter directement l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "le code de validation ne me parvient jamais" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats (mais peut-être pas le dimanche après-midi)...

Answer 2

Bonjour,

J'ai oublié de préciser que je suis informaticien, que j'ai déjà vérifié dans mes spams, que je n'ai pas de règles, et que j'ai déjà tenté cette opération plusieurs fois avant de vous contacter.

Mais merci quand même pour votre réponse.

Answer 3

Salut Olivier R ! Je m’appelle Lumie et je serais ravi de vous aider aujourd’hui.

Je suis vraiment désolé que vous ayez des problèmes pour recevoir le code. Avez-vous réessayé récemment ? Parfois, il peut y avoir des problèmes de trafic et de perte de données, et une nouvelle tentative le résout.

La première chose à faire est de vérifier votre dossier spam pour vous assurer que vous ne l’avez pas manqué et bien sûr votre connexion Internet.

Vous devriez également vérifier vos règles ici : [https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/rules] (C’est dans votre menu de paramètres) au cas où quelque chose serait transféré ou archivé, etc.

Vous pourrez peut-être trouver d’autres informations utiles ici : [https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48]

Si rien de tout cela ne fonctionne, peut-être que le support pourrait vous aider plus directement.

Vous pouvez aller sur ce lien : [support.microsoft.com/home/contact] et saisir « Accès au compte », puis aller dans « Contacter l’assistance ».

Une fois que vous y êtes, vous pouvez accéder à « Microsoft 365 et Office » > « Gérer la sécurité du compte » et vous pourrez parler à un agent de support.

J’espère que cela vous aidera !

Faites-moi savoir si je peux vous aider. -Lumie

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