Modifier une facture pour avoir la TVA intracommunautaire

Question

Bonjour

J'ai acheté Microsoft Office 365 Personnel en ligne. J'ai demandé une facture pour la passer en frais pro. Mon comptable la refuse en m'expliquant "J'ai refusé ta facture Office 365, car le fournisseur est situé à Dublin. Il faut que tu lui transmette le N° de TVA Intracom de XXXXX (ma coopérative d'activité, en France) pour qu'il ne facture pas la TVA. Je te laisse voir avec ton fournisseur et représenter ta facture corrigé. Bonne journée à toi."

Comment je peux contacter Microsoft et faire changer la facturation ? J'ai aussi un souci sur l'adresse de facturation... bref... J'ai eu un service support qui me demandait d'annuler l'achat et refaire, mais cela n'a pas de sens pour moi au niveau comptable d'annuler et racheter (et tout réinstaller ? je rêve, au secours...)

Des conseils sont les SUPER bienvenus car comme c'est un Abonnement annuel je vais avoir le même challenge dans un an, deux ans, 3 ans... help !

Merci pour toute réponse

Answer 1

Je ne suis pas sûr que ton comptable ait raison. En réalité on n'achète pas un logiciel (et encore moins lorsqu'il s'agit d'un abonnement annuel) mais on souscrit à une licence d'utilisation. Et surtout, dans le cas présent, à une licence qui n'est pas destinée à une utilisation professionnelle (celles-là sont facturées hors taxes, voir la licence "Office Famille et petite entreprise"). Disons que ça risque d'être compliqué...

Answer 2

Bonjour Raymond

Vous m'expliquez comment obtenir / avoir accès à ma facture. Je vous remercie, cela, je sais le faire et je n'ai pas de souci. Ma demande était d'obtenir une MODIFICATION de ce qui est inscrit sur cette facture. J'ai bien expliqué le probleme dans mon premier message en copiant-collant la demande de mon comptable.

I can write in English if easier for the community, I am fluent.

En espérant que vous pourrez continuer à m'apporter votre expertise dans la résolution de ce problème important

Bien cordialement, Barbara

Answer 3

Bonjour Barbara L,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

Connectez-vous à l’historique des commandes (https://account.microsoft.com/billing/orders) avec votre compte Microsoft.

1. Recherchez la commande dans la liste et sélectionnez Détails de la commande. Si vous ne voyez pas votre commande, sélectionnez une autre période dans la section Commandé de la liste déroulante.
2. Sélectionnez Facture fiscale.

Remarque : Vous ne verrez les factures avec TVA que dans les pays/régions où la TVA est appliquée aux achats.

Source : https://support.microsoft.com/help/73cdf164-974d-3ff9-e0a8-7b91aa170cb8

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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