Impossible de sauvegarder mon document

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 (email "___@___.___"). J'ai voulu mettre à jour un document Word. J'ai pu ouvrir une première fois le document, puis faire les changements. Quand j'ai voulu sauvegarder, le système m'a demandé de me connecter à mon identifiant MS365. J'ai rentré mon identifiant MS365. Mais il refuse me connecter -> une fenêtre de dialogue s'ouvre systématiquement pour me demander mon identifiant ; voire l'App Word "bug".

Answer 1

**CE MESSAGE A ÉTÉ TRADUIT**

Bonjour Madrox A,

Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes en ce qui concerne la mise à jour et la sauvegarde de votre document Word et j’espère que je pourrai vous aider et aider aujourd’hui, ci-dessous, j’ai énuméré quelques solutions que j’aimerais que vous essayiez et j’espère que cela résoudra votre problème.

1. Assurez-vous que Microsoft Word est entièrement mis à jour : les mises à jour permettent généralement de corriger des bogues et des améliorations, il est donc important de vous assurer que vous disposez de la dernière version de Microsoft Word.
2. Effacer les informations de connexion : Cela peut aider à résoudre les problèmes d’authentification que vous pouvez rencontrer lorsqu’on vous demande de vous connecter à plusieurs reprises pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous 2.1) Ouvrez Microsoft Word et accédez à Fichier -> compte 2.2) Dans la section Informations sur l’utilisateur, cliquez sur Se déconnecter 2.3) Maintenant, fermez Word et rouvrez-le, reconnectez-vous et j’espère que cela résoudra votre problème.
3. État de l’abonnement Microsoft 365 : veuillez prendre le temps de vérifier que votre abonnement est toujours valide et que vous utilisez la bonne adresse e-mail associée.
4. Si les 3 étapes ci-dessus n’ont toujours pas résolu votre problème, vous voudrez peut-être envisager de réparer votre application Office

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous 4.1) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel. 4.2) Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer et sélectionnez Modifier. 4.3) En fonction de votre type d’installation Office (Démarrer en un clic ou basée sur MSI), vous verrez les options suivantes pour procéder à la réparation. Suivez les étapes correspondant à votre type d’installation.

Démarrer en un clic

Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office, sélectionnez Réparation en ligne > Réparation pour vous assurer que tout est réparé. (L’option de réparation rapide, plus rapide, est également disponible, mais elle ne détecte que les fichiers corrompus, puis les remplace.)

Basé sur MSI

Dans Modifier votre installation, sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Continuer. 4.4) Suivez les instructions et cela devrait réparer votre Microsoft Word.

Les informations suivantes ont été tirées de la source indiquée ci-dessous et si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez visiter : https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

J’espère que les solutions ci-dessus vous ont aidé à résoudre ce problème et si vous avez d’autres problèmes, n’hésitez pas à me contacter.

Merci

Parth Patel.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.