Quota OneDrive limité à 50 Go (au lieu de 1 To) pour un compte de l'abonnement Famille

Question

Bonjour,

Mon compte Microsoft fait partie d'un pack Famille et est identifié comme tel dans l'information produit. Cependant, lors de l'utilisation de celui-ci, il apparait que le stockage sur le cloud est actuellement limité à 50 Go. De plus, il m'est régulièrement demandé d'acheter Office 365

Merci d'avance pour votre aide

Monique

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Néanmoins, je pense que tout est rentré dans l'ordre à présent . En fait, mon compte avait été créé à la suite d'un invitation émanant du titulaire de l'abonnement. J'ai, alors, dû faire une fausse manoeuvre puisque mon compte n'apparaissait pas dans la "famille" du titulaire. L'ajout direct de mon adresse mail dans le compte du titulaire a effectivement réglé le problème.

Cordialement

Monique

Answer 2

Monique M, pouvez-vous s’il vous plaît partager une capture d’écran de la page Services et abonnements de votre compte Microsoft car les images que vous avez partagées reflètent l’espace de stockage d’un compte Microsoft gratuit (sans abonnement) ?

Dans l’attente de votre réponse.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour Raymond

Tout d'abord merci pour votre retour. Le problème n'est pas résolu comme le montre ces captures d'écran. C'est comme si mon compte n'était pas reconnu comme étant membre de Family

Cordialement

Monique

Answer 4

Bonjour Monique M,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Toutefois, si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 Famille ou si vous êtes membre d’un abonnement Microsoft 365 Famille, vous devez disposer de 50 Go de stockage Outlook.com et de 1 To de stockage OneDrive.

Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et confirmez que vous disposez d’un abonnement actif dans votre compte. Ensuite, je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web :

« 1. Allez à Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage Paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook. 2. Sélectionnez Stockage > Général ».

Partagez une capture d’écran de vos métriques.

Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

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