Est-ce que le pop-up demandant d'approuver le contrat de licence est légitime ?

Question

J'ai un abonnement Microsoft 365 Famille depuis des années (valide à l'heure actuelle) mais depuis aujourd'hui, un pop-up apparait pour me demander d'approuver mon contrat de licence pour Microsoft 365 for enterprise.

Est-ce correct ou s'agit-il d'un virus ? Ça m'empêche d'utiliser toute application Microsoft.

Answer 1

Bonjour Anne,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Cela peut être le signe d’une infection potentielle par un logiciel malveillant ou d’une installation Office corrompue. Pour le vérifier, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Analysez votre ordinateur à la recherche de virus ou de logiciels malveillants à l’aide d’un logiciel antivirus réputé. Vous pouvez également utiliser Microsoft Safety Scanner, qui est un outil gratuit qui permet de supprimer les logiciels malveillants de votre PC.
• Vérifiez si votre abonnement Office est actif et à jour en vous connectant à votre compte Microsoft et en accédant à Services et abonnements. Vous devriez y voir votre offre Microsoft 365 Famille répertoriée avec l’état et la date d’expiration. Si vous constatez des problèmes ou des erreurs, suivez les instructions pour les résoudre.
• Réparer l’installation de votre bureau Réparer Office à partir du Panneau de configuration : Allez dans Panneau de configuration -> Programmes -> cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône des applications Office -> Modifier -> Réparation en ligne. Redémarrez votre PC. Vous pouvez choisir une réparation rapide ou une réparation en ligne, en fonction de la gravité du problème. Cela résoudra tous les problèmes avec les fichiers Office ou les paramètres de registre qui peuvent provoquer l’apparition de la fenêtre contextuelle.
• Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d’ouvrir une application Office. Si la fenêtre contextuelle s’affiche toujours, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Office. Assurez-vous d’avoir votre clé de produit ou votre compte Microsoft à portée de main avant de faire cela.

Faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement, Sola

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