Double facturation

Question

J'ai déjà payé mon abonnement de 69 €, on me réclame à nouveau, suite à une nouvelle installation, les 69 €

Answer 1

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre quelqu'un, et je n'arrive pas à suivre les instructions pour tomber au bon endroit.

J'ai été facturée 4x 69€ pour 2 ans.

J'aimerai obtenir le remboursement.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Sarah Bonnotte

Answer 2

Bonjour

Je m’appelle Prakash et je suis heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je suis désolé de savoir que vous êtes confronté à ce problème lié aux accusations, je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais sachez que vous devez annuler votre abonnement Microsoft 365 pour recevoir un remboursement.

Vous devez d’abord vous connecter à https://account.microsoft.com/billing/orders pour consulter ces frais à partir de votre historique de facturation Microsoft. Si vous découvrez ce double débit, vous devez contacter le support de facturation Microsoft afin qu’il puisse vous aider à l’examiner et à obtenir un remboursement en suivant les instructions ci-dessous :

Veuillez suivre les étapes suivantes pour les contacter via le chat :

1. Rendez-vous sur https://support.microsoft.com/contactus/ et remplissez le formulaire de contact.
2. Sélectionnez Obtenir de l’aide.
3. Décrivez votre problème et appuyez sur le bouton « Obtenir de l’aide ».
4. Choisissez votre produit et votre catégorie, puis cliquez sur Confirmer.
5. Sélectionnez « Discuter avec un agent d’assistance », puis cliquez sur Confirmer.
6. Appuyez sur le bouton Démarrer le chat.

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

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Sinceres salutations Prakash

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