Erreur « Impossible de créer le fichier de travail » Vérifier la variable d'environnement TEMP

Question

J'ai suivi les instructions sur le site

https://learn.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/office-suite-issues/no-file-previews-file-explorer-switching-to-32-bit

C'est un problème récurrent.... J'ai suivi à la lettre les instructions de A) et B) sans succès.

Et je suis bloquée à C) Créer un dossier de fichiers Internet temporaires. Je bloque quand je ne vois pas INetCache dans: C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

A) Rechercher les programmes malveillants et les erreurs disque

1. Exécutez une analyse antivirus. Si votre antivirus ne détecte aucun programme malveillant, recherchez la présence éventuelle de fichiers endommagés ou d’erreurs disque.
2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour cela, sélectionnez Démarrer, entrez cmd, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Entrez sfc.exe /scannow, puis appuyez sur Entrée.
5. Une fois la vérification terminée et toutes les erreurs éventuelles réparées, entrez chkdsk /r /f, puis appuyez sur Entrée.
6. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

B) Ajouter une variable d’environnement

1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>À propos.
2. Faites défiler la page jusqu’à Paramètres associés, puis sélectionnez Paramètres avancés du système.
3. Sélectionnez Variables d’environnement.
4. Sous Variables utilisateur pour le <username> (où <username> est votre nom d’utilisateur), sélectionnez le bouton Nouveau.
5. Dans le champ Nom de la variable, entrez %userprofile%.
6. Dans le champ Valeur de variable, entrez C:\Users&lt;username> (où <username> est la même valeur que <username> à l’étape 4).
7. Sélectionnez OK, puis à nouveau OK dans la fenêtre de confirmation éventuelle qui s’ouvre.
8. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

C) Créer un dossier de fichiers Internet temporaires

1. Démarrez l’Explorateur Windows.
2. Accédez au dossier suivant : JE BLOQUE ICI : Je ne vois pas INetCache dans C:\Users&lt;username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache Remarque : dans ce chemin, <username> représente le nom de votre profil utilisateur.
3. Créez un dossier, et appelez-le Content.Word. Remarque : si nécessaire, activez l’option Éléments masqués dans le ruban Affichage de l’Explorateur Windows.
4. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

Merci!

Answer 1

Bonjour Chantal,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Furkaan, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations. Voici ce que vous pouvez faire :

Vérifiez le dossier TEMP réel : Ouvrez le menu Démarrer et recherchez « %temp% ». Cela devrait ouvrir le dossier dans lequel vos fichiers temporaires sont stockés. Vérifiez si vous disposez de suffisamment d’espace libre dans ce dossier. S’il est plein, essayez d’effacer certains fichiers temporaires. Redémarrez votre ordinateur et voyez si l’erreur persiste. Vérifiez la variable d’environnement TEMP : Suivez les étapes 1 à 3 de la section B) que vous avez déjà effectuées (Démarrer > Paramètres > Système > À propos de > Paramètres système avancés > Variables d’environnement). Sous « Variables utilisateur » pour votre nom d’utilisateur, recherchez une variable nommée « TEMP » ou « TMP ». Assurez-vous que la valeur de la variable pointe vers un emplacement de dossier valide avec suffisamment d’espace libre. Vous pouvez le laisser comme emplacement de dossier temporaire Windows par défaut. Cliquez sur OK dans toutes les fenêtres pour enregistrer les modifications et redémarrer votre ordinateur. Si l’erreur persiste après avoir vérifié ces points, il se peut qu’il s’agisse d’une autre cause du problème. Voici quelques options supplémentaires :

Installation du bureau de réparation : Recherchez « Ajouter ou supprimer des programmes » (Windows 10/11) ou « Programmes et fonctionnalités » (Windows 7/8) dans le menu Démarrer. Recherchez votre installation Microsoft Office et sélectionnez « Modifier » ou « Réparer ». Choisissez d’abord une réparation rapide et voyez si elle résout le problème. Désactiver le volet d’aperçu (le cas échéant) : Cette étape est pertinente si l’erreur se produit spécifiquement dans Microsoft Word. Ouvrez Word et allez dans « Fichier » > « Options » > « Avancé ». Sous « Affichage », décochez la case « Afficher le volet d’aperçu dans l’Explorateur de fichiers ». Redémarrez Word.

J’espère que je pourrai trouver une solution satisfaisante à votre problème. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Sinceres salutations Furkaan

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Furkaan !

J’ai fait ce que vous m’avez indiqué. Malheureusement,  je ne vois toujours pas le fichier  « INetCache »

dans le répertoire :

 C:\Users&lt;username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\

Les éléments cachés sont affichés et j’ai changé <username> par mon nom d’utlisateur

Je peux voir le répertoire InetCache dans :

C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

J’ai mis Content.word dans ce répertoire, redémarré l’ordinateur, mais le problème persiste.

Merci (vos indications sont très claires)!

Answer 3

Bonjour Chantal,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Furkaan, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations. Laissez-nous vous guider à travers ce guide étape par étape sur la création d’un dossier de fichiers Internet temporaires pour résoudre le problème d’absence d’aperçus de fichiers dans l’Explorateur de fichiers.

La page Web vous demande de créer un nouveau dossier nommé « Content.Word » dans un répertoire nommé « NetCache ». Cependant, vous avez mentionné que vous ne pouviez pas trouver le dossier « NetCache ».

Voici une solution de contournement que nous pouvons essayer :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers. Dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers, tapez le chemin d’accès suivant, en le remplaçant <username> par votre nom d’utilisateur réel : C :\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows Appuyez sur Entrée. Cela devrait vous amener au répertoire spécifié.

Étant donné que le dossier « NetCache » peut être masqué, activez l’option « Éléments cachés » dans le ruban Affichage de l’Explorateur de fichiers. Vous pouvez généralement trouver le ruban Affichage en haut de la fenêtre de l’Explorateur de fichiers.

Maintenant, créez un nouveau dossier nommé « Content.Word » dans le répertoire « Microsoft\Windows ».

Redémarrez votre ordinateur, puis réessayez d’utiliser Word.

J’espère que je pourrai trouver une solution satisfaisante à votre problème. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Sinceres salutations Furkaan </username></username>

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.