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Question

Bonjour,

Configuration : Windows 10 Onedrive personnel

Depuis 2 jours, l'application Onedrive ne se connecte plus. La connexion par navigateur marche parfaitement.

Lors de la tentative de connexion à Onedrive, l'écran ci-dessus apparait :

• Mot de passe non reconnu (code erreur 0x80070532)
• Autre méthode fait apparaitre un écran vide (cela marchait dans le passé où la connexion Onedrive se coupait), message d'erreur : 0x8004de44)

Comment rétablir la connexion ?

Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, BibiFit

Merci pour vos commentaires et vos efforts sur cette question,

Au cours des derniers jours, nous avons reçu de nombreux commentaires d’utilisateurs dans une situation similaire à la vôtre (par exemple, se connecter avec un écran blanc et signaler une erreur 0x8004de44)) et nous avons remarqué ce problème en interne. Ce problème doit être causé par une anomalie du côté serveur Microsoft / opérateur réseau. Très probablement, votre ordinateur ne fonctionne pas mal, alors ne vous inquiétez pas. Nous avons également soumis ce bogue pour commentaires.

En attendant, nous vous encourageons à essayer l’approche de base suivante, et nous vous ferons savoir dès que possible si vous faites d’autres mises à jour internes, et n’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des idées en cours de route.

En ce qui concerne l’environnement réseau, l’environnement réseau que vous utilisez est-il un environnement de réseau domestique ou un environnement de réseau de domaine d’entreprise ou d’autres environnements réseau ?

Si vous avez activé le proxy réseau, désactivez-le temporairement pour voir s’il peut résoudre le problème, vous pouvez également modifier le réseau de différents opérateurs de réseau pour voir s’il y a la même situation.

Pour les paramètres réseau, essayez les méthodes suivantes pour voir l’effet :

1. Panneau de configuration - Réseau et Internet - Centre Réseau et partage - Modifiez les paramètres de la carte, cliquez avec le bouton droit sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, puis sur « Protocole Internet version 4 », puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur « Internet Protocol Version 4 », puis sur Propriétés, dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et entrez respectivement « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 ». « Cliquez sur OK.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les options Internet pour voir l’effet :

1. Ouvrez : Panneau de configuration - Réseau et Internet - Options Internet - Avancé - Restaurer les paramètres avancés - Appliquer - Réinitialiser - Réinitialiser - Fermer.
2. Dans le même temps, ouvrez les Options Internet, vous pouvez d’abord pointer : Connexions - Paramètres LAN, voir si les paramètres de détection automatique ne sont pas cochés, vérifier, serveur proxy s’il y a une coche, décochez puis cliquez sur OK.
3. Localisez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hosts coupé sur le bureau (c’est-à-dire effacer le fonctionnement de l’hôte), puis voir comment l’effet se produit.

Si vous trouvez d’autres informations ou phénomènes lors de son utilisation à l’avenir, veuillez nous en informer afin que nous puissions diagnostiquer le problème avec plus de précision. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Bonsoir Jennie,

Merci pour votre réponse.

J'utilise des réseaux privés domestiques. Je n'essaierai pas vos siggestions car ces réseaux marchent parfaitement.

En revanche, comme mon compte d'accès à Onedrive est refusé, j'ai essayé d'utiliser un alias de ce compte, et... miracle, cet alias est accepté par Onedrive, et tout remarche parfaitement.

Le problème ne venait donc pas de Onedrive mais de la gestion des comptes. Pourquoi ? Mystère!

Si vous avez une explication complémentaire, elle est bienvenue.

Cordialement,

Bibif

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, BibiFit

Merci pour vos commentaires et vos efforts sur cette question,

Au cours des derniers jours, nous avons reçu de nombreux commentaires d’utilisateurs dans une situation similaire à la vôtre (par exemple, se connecter avec un écran blanc et signaler une erreur 0x8004de44)) et nous avons remarqué ce problème en interne. Ce problème doit être causé par une anomalie du côté serveur Microsoft / opérateur réseau. Très probablement, votre ordinateur ne fonctionne pas mal, alors ne vous inquiétez pas. Nous avons également soumis ce bogue pour commentaires.

En attendant, nous vous encourageons à essayer l’approche de base suivante, et nous vous ferons savoir dès que possible si vous faites d’autres mises à jour internes, et n’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des idées en cours de route.

En ce qui concerne l’environnement réseau, l’environnement réseau que vous utilisez est-il un environnement de réseau domestique ou un environnement de réseau de domaine d’entreprise ou d’autres environnements réseau ?

Si vous avez activé le proxy réseau, désactivez-le temporairement pour voir s’il peut résoudre le problème, vous pouvez également modifier le réseau de différents opérateurs de réseau pour voir s’il y a la même situation.

Pour les paramètres réseau, essayez les méthodes suivantes pour voir l’effet :

1. Panneau de configuration - Réseau et Internet - Centre Réseau et partage - Modifiez les paramètres de la carte, cliquez avec le bouton droit sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, puis sur « Protocole Internet version 4 », puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur « Internet Protocol Version 4 », puis sur Propriétés, dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et entrez respectivement « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 ». « Cliquez sur OK.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les options Internet pour voir l’effet :

1. Ouvrez : Panneau de configuration - Réseau et Internet - Options Internet - Avancé - Restaurer les paramètres avancés - Appliquer - Réinitialiser - Réinitialiser - Fermer.
2. Dans le même temps, ouvrez les Options Internet, vous pouvez d’abord pointer : Connexions - Paramètres LAN, voir si les paramètres de détection automatique ne sont pas cochés, vérifier, serveur proxy s’il y a une coche, décochez puis cliquez sur OK.
3. Localisez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hosts coupé sur le bureau (c’est-à-dire effacer le fonctionnement de l’hôte), puis voir comment l’effet se produit.

Si vous trouvez d’autres informations ou phénomènes lors de son utilisation à l’avenir, veuillez nous en informer afin que nous puissions diagnostiquer le problème avec plus de précision. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, BibiFit

 

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends votre problème, vous avez du mal à vous connecter à OneDrive et à signaler des erreurs, je comprends ce que vous ressentez.

D’après votre capture d’écran et le message, avez-vous d’autres comptes OneDrive non personnels ?

Nous ne pouvons pas exclure la possibilité qu’un conflit entre un compte professionnel ou scolaire et un compte personnel soit à l’origine de cette erreur, vous pouvez accéder au Gestionnaire d’informations d’identification Windows pour vider le cache OneDrive des informations d’identification :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Entrez le chemin d’accès %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings et sélectionnez OK.
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json .

Créez un compte d’utilisateur local et résolvez les problèmes liés à votre fichier de configuration local :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > comptes, puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs (dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs).
2. Sélectionnez Ajouter un autre utilisateur à cet ordinateur.
3. Sélectionnez « Je n’ai pas d’informations de connexion pour cette personne », puis sur la page suivante, sélectionnez « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
4. Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe, des instructions de mot de passe ou sélectionnez une question de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

Consultez les instructions pas à pas :Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Si le problème persiste, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser OneDrive. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

 

Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d’autres mises à jour, n’hésitez pas à me le faire savoir, merci.

Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Thanks Jennie,

Works fine after your explanations (I had to reset Onedrive).

A few files still not synchronizing, but I guess it will be OK.

Thanks again,

Bibi

Well...

After computer restart, ONEDRIVE DOES NOT CONNECT AGAIN (I get the same issues described in 1st above message).

I wonder whether it is a Onedrive issue or a "Windows security " issue (Password is refused and no other options are proposed).

Thanks for your help

BibiF

Answer 4

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Salut, BibiFit

 

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Je comprends votre problème, vous avez du mal à vous connecter à OneDrive et à signaler des erreurs, je comprends ce que vous ressentez.

D’après votre capture d’écran et le message, avez-vous d’autres comptes OneDrive non personnels ?

Nous ne pouvons pas exclure la possibilité qu’un conflit entre un compte professionnel ou scolaire et un compte personnel soit à l’origine de cette erreur, vous pouvez accéder au Gestionnaire d’informations d’identification Windows pour vider le cache OneDrive des informations d’identification :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Entrez le chemin d’accès %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings et sélectionnez OK.
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json .

Créez un compte d’utilisateur local et résolvez les problèmes liés à votre fichier de configuration local :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > comptes, puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs (dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs).
2. Sélectionnez Ajouter un autre utilisateur à cet ordinateur.
3. Sélectionnez « Je n’ai pas d’informations de connexion pour cette personne », puis sur la page suivante, sélectionnez « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
4. Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe, des instructions de mot de passe ou sélectionnez une question de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

Consultez les instructions pas à pas :Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Si le problème persiste, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser OneDrive. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

 

Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d’autres mises à jour, n’hésitez pas à me le faire savoir, merci.

Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Thanks Jennie,

Works fine after your explanations (I had to reset Onedrive).

A few files still not synchronizing, but I guess it will be OK.

Thanks again,

Bibi

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Salut, BibiFit

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Je comprends votre problème, vous avez du mal à vous connecter à OneDrive et à signaler des erreurs, je comprends ce que vous ressentez.

D’après votre capture d’écran et le message, avez-vous d’autres comptes OneDrive non personnels ?

Nous ne pouvons pas exclure la possibilité qu’un conflit entre un compte professionnel ou scolaire et un compte personnel soit à l’origine de cette erreur, vous pouvez accéder au Gestionnaire d’informations d’identification Windows pour vider le cache OneDrive des informations d’identification :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Entrez le chemin d’accès %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings et sélectionnez OK.
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json .

Créez un compte d’utilisateur local et résolvez les problèmes liés à votre fichier de configuration local :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > comptes, puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs (dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs).
2. Sélectionnez Ajouter un autre utilisateur à cet ordinateur.
3. Sélectionnez « Je n’ai pas d’informations de connexion pour cette personne », puis sur la page suivante, sélectionnez « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
4. Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe, des instructions de mot de passe ou sélectionnez une question de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

Consultez les instructions pas à pas :Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Si le problème persiste, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser OneDrive. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

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Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft