CONNECTION REQUISE Nous ne pouvons pas téléverser ou télécharger vos modifications car vos identifiants mis en cache ont expiré. (MAC)

Question

Bonjour,
J'ai un MAC et depuis quelques semaines déjà, j'ai ce message sur Word quand je travaille sur mes documents sauvegardés dans OneDrive (directement dans mon ordi, pas en ligne):

"CONNECTION REQUISE Nous ne pouvons pas téléverser ou télécharger vos modifications car vos identifiants mis en cache ont expiré"

Je suis connecté à mon OneDrive et je peux voir les documents en ligne, mais ce message est toujours affiché sur Word et ça m'empêche d'écrire tranquillement, car ça bloque. Quand je fais clic sur le message, il disparaît quelques secondes et reviens. Je ne peux pas écrire mes informations pour pouvoir "me connecter"

Quelqu'un pourrait m'aider, SVP?

Merci!!!

Isabel.

Answer 1

Autre piste, différente, en pensant que c'est peut-être une corruption des fichiers qui mémorisent les mots de passe... Après avoir quitté OneDrive, ouvre l'utilitaire système "Trousseaux d'accès", lance une recherche sur "OneDrive" et supprime les deux lignes correspondant aux mots de passe de OneDrive :

Ensuite, les mots de passe te seront demandés de nouveau à la prochaine connexion et ces deux lignes recréées. En espérant que cette piste soit la bonne...

Answer 2

Merci pour votre réponse.
Malheureusement, cela n'a pas fonctionné.
J'ai fait toutes les étapes, mais le message est toujours là :-(

Answer 3

Dans l'onglet "Compte" des préférences, clique sur le bouton "Supprimer le lien vers ce Mac" :

Ensuite, quitte l'application OneDrive, redémarre le Mac et reconnecte-toi. Avec un peu de chance, ça permettra de rétablir une connexion stable.

Answer 4

Salut! Merci pour ta réponse!

Voici les informations:
Windows 16.86
MIcrosoft 365
macOS Sonoma 14.5
Oui, même problème avec Excel et Power Point (je viens de vérifier)
Pour le nuage, oui! Tout est en ordre.
Concernant les préférences de OneDrive, onglet "compte", oui! C'est bien mon compte..

Merci!!

Answer 5

Quezlques précisions sur le contexte seraient bien utiles. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.86 actuellement), la licence pour Office, la version de macOS concernée,... Est-ce que tu rencontres le même problème lorsque tu essayes d'enregistrer avec Excel ou PowerPoint ? Si tu passes par le bouton "nuage" dans la barre des menus, à droite, est-ce que tout est en ordre ?

Si tu passes par le bouton "roue dentée" pour aller dans les préférences de OneDrive, onglet "Compte", est-ce que c'est bien ton compte qui est synchronisé ?