Activation par téléphone Office Pro+ 2021

Question

Activation par téléphone Office Pro+ 2021

Anonyme

Bonsoir,

Devant réinstaller Office suite à un problème d'ordinateur, je n'arrive pas à faire l'activation par téléphone.

En effet, je ne reçois pas de SMS lors du "dialogue" avec "l'opératrice" -> normal ? pas normal ? nécessaire ?

J'ai acheté en décembre 2021 des licences (5) pour prévenir ce genre de problème, j'ai un échec sur les 5 licences -> sont-elles encore valables ?

Cordialement

'''Microsoft 365 and Office / Installation, Exchange, Activation / Unknown / Windows'''

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1 réponse

Answer 1

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Salut,Kriskrus M

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté.

Votre problème nécessite un compte auprès du service d’assistance technique concerné et un outil d’activation spécial, qui n’est pas disponible sur les forums, je vous dirigerai donc vers le bon service.

Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter que cette information ne soit révélée dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vais vous indiquer le bon endroit.

Visitez le site Web suivant : Contact - Support Microsoft.
Entrez le mot-clé « support » dans le champ de recherche.
Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
Sous Produits et services, sélectionnez les options du produit.
Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
Accédez à Vérifier.
Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance ou demander un appel.

En attendant, afin de résoudre votre problème, veuillez fournir au personnel du support technique l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre abonnement une fois que vous les avez contactés et le processus d’activation devrait être plus rapide ;

Quant au problème que vos 5 licences ne sont pas valides en cours d’utilisation, cela peut être causé par une confusion en cours d’utilisation, ce qui vous oblige à informer le personnel d’assistance de vos licences et de l’appareil Mac correspondant, le personnel d’assistance vous aidera à les trier, ce qui prendra un peu de temps ;

J’espère que les informations que j’ai fournies vous aideront. Merci de votre temps et de votre patience sur cette question.

Sinceres salutations

Arthur - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft